百度移動(dòng)端搜索德邦物流遇“李鬼”：起步價(jià)500元

據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，最近一篇《我為什么不敢用百度搜索？》的微信文章在朋友圈流傳，文章說，有網(wǎng)友稱自己被“百度坑了”。這位網(wǎng)友在手機(jī)上百度搜索“德邦物流”，排名第一的是所謂的“德邦物流官網(wǎng)”，他撥打電話并下單，結(jié)果收到物流時(shí)才發(fā)現(xiàn)，發(fā)貨的并不是“德邦”，而是一家山寨物流公司。

這位網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，這個(gè)山寨的“德邦物流”實(shí)際上是百度的一條推廣廣告，在界面下方確實(shí)有一行不起眼的小字“本地金牌商家”的廣告標(biāo)識(shí)。但是推廣廣告的頁面，無論名稱、LOGO、還是400熱線電話，甚至網(wǎng)站域名，都與正規(guī)的德邦物流極其相似，真假難辨。換言之，百度移動(dòng)端推廣了一個(gè)“德邦物流”的“李鬼”鏈接。

這件事是真的嗎？手機(jī)端百度搜索“德邦物流”，“李鬼”為何能排到“李逵”的前面？根據(jù)網(wǎng)友的爆料，記者也體驗(yàn)了一把山寨“德邦快遞”，結(jié)果如何？

真德邦客服錄音：歡迎致電德邦，快遞請(qǐng)按1，快運(yùn)請(qǐng)按2。

假德邦客服錄音：歡迎致電德邦物流服務(wù)有限公司，下單請(qǐng)按1，咨詢請(qǐng)按2。

以上兩條錄音，一條來自德邦客服電話，一條來自疑似山寨的德邦客服電話。如果單從錄音上判斷，恐怕就連經(jīng)常用德邦物流發(fā)快遞的用戶也難以分辨。近日有用戶反映，在手機(jī)端的百度搜索“德邦物流”，搜索結(jié)果的第一條會(huì)顯示一個(gè)400-885-5353的客服熱線，撥通之后，就是剛才的第二段客服錄音。

然而，點(diǎn)開這條鏈接，盡管這家公司的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與德邦物流的網(wǎng)站如出一轍，但網(wǎng)站的域名卻露出馬腳——這家公司是Deppnn.com，而德邦物流的網(wǎng)站域名則是Deppon.com。

記者隨即撥打了95353的德邦物流熱線，客服人員表示，這個(gè)400的號(hào)碼是“假德邦”，真德邦現(xiàn)在只有95353一個(gè)號(hào)碼。

記者又通過“山寨德邦”的400熱線電話下單，客服人員告訴記者，他們只收超過30公斤以上的大件，最低起運(yùn)費(fèi)500元以上。

然而，德邦負(fù)責(zé)大件快運(yùn)的工作人員稱，德邦大件快運(yùn)的起運(yùn)費(fèi)是60元，根本不存在500元的起運(yùn)費(fèi)。

“山寨德邦”的兩名工作人員上門取件時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，他們出示的快遞單與德邦物流的快遞單有一點(diǎn)微小差別。在左上角“德邦”的LOGO字樣旁，還有一個(gè)極小的支付的“付”字。原來，“付德邦”恰恰是他們電腦端網(wǎng)頁上所顯示的名字。記者在北京西城區(qū)下的單，而接單的快遞人員并非就近指派，而是從30多公里外的通州趕來。而且，這兩名上門取件的工作人員均沒有穿著“德邦”的快遞工作服。

原來，這家“李鬼”德邦公司，叫做“付德邦”。不僅收費(fèi)貴，起步價(jià)500元，快遞人員還從30多公里外趕來，而且也號(hào)稱自己是德邦公司。昨晚，記者發(fā)現(xiàn)，在百度搜索的手機(jī)端已經(jīng)撤下“付德邦”的廣告。

快遞物流資訊網(wǎng)首席顧問徐勇認(rèn)為，不能允許類似“付德邦”的山寨公司，靠花錢買排名就能上搜索頭條。他指出，這個(gè)所謂山寨的快遞公司并不是快遞公司，真正的快遞公司不以山寨的名義出現(xiàn)。有的公司可能沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，于是辦了一些假執(zhí)照，然后花錢去網(wǎng)上買排名，讓人搜的時(shí)候能搜到它。對(duì)于這類公司，應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)的角度加以規(guī)范。

這位“被坑”的網(wǎng)友還指出，“百度搜索會(huì)在移動(dòng)端的搜索做一些有趣的手腳”，意思是在電腦上百度搜索“德邦”，排名靠前的就是德邦的官網(wǎng)，但是在手機(jī)端搜索，排名靠前的卻是長(zhǎng)得跟“德邦”幾乎一模一樣的“付德邦”廣告。換句話說，搜索同一詞條，在百度的移動(dòng)端和電腦端，是被區(qū)別對(duì)待的。

公開資料顯示，早在2014年12月，百度的移動(dòng)搜索收入就首次超過PC端。搜索引擎將移動(dòng)端和電腦端的廣告分開賣，已經(jīng)不是秘密。

互聯(lián)網(wǎng)專家洪波表示，PC端的用戶搜索需求和移動(dòng)端應(yīng)該不一樣，網(wǎng)站可能會(huì)根據(jù)不同設(shè)備的場(chǎng)景來匹配不同的搜索結(jié)果，這非常正常。

為何這樣的山寨物流公司，在百度手機(jī)端的搜索里，竟然能冒充正牌物流公司？截至發(fā)稿，百度方面就此問題尚未給記者回復(fù)。但是，山寨公司的廣告在搜索引擎上肆意傳播，百度難辭其咎。

記者在移動(dòng)端搜索“天天物流”，顯示排名第一的是菜鳥裹裹，排名第二的是北京安能物流。和電腦端不同，由于手機(jī)端的屏幕大小限制，競(jìng)價(jià)排名靠前的廣告很容易擠占位置，消費(fèi)者不往下劃，可能很難找到真正要搜索的內(nèi)容。記者嘗試在百度搜索包括醫(yī)院、酒店住宿在內(nèi)的一些熱門詞條時(shí)，搜索榜排名靠前的經(jīng)常也存在“干擾廣告”，并且搜索的顯示情況常常不同。

岳成律師事務(wù)所律師丘屾山認(rèn)為，冒用德邦名義的山寨企業(yè)對(duì)消費(fèi)者是一種欺詐，也涉嫌侵犯德邦的商標(biāo)權(quán)。根據(jù)廣告法的規(guī)定，百度應(yīng)該對(duì)廣告發(fā)布者的廣告內(nèi)容、主體資格等進(jìn)行審查，如果沒有盡到這種相應(yīng)的審核義務(wù)，給消費(fèi)者造成損失，百度就可能要承擔(dān)相應(yīng)的民事和行政責(zé)任。我國(guó)廣告法的第34條明確規(guī)定，廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定，建立健全廣告業(yè)務(wù)的審核制度。如果內(nèi)容和相應(yīng)的證明文件不相符，發(fā)布者不能發(fā)布。百度在接收這些廣告的時(shí)候，要審核這家企業(yè)的主體資格，它和德邦有沒有關(guān)系、有沒有取得德邦的授權(quán)。這是百度需要審核的，如果內(nèi)容不符或者證明文件不全，廣告不能發(fā)布。如果發(fā)布出來，從審核不嚴(yán)格角度，按廣告法規(guī)定是要承擔(dān)一定責(zé)任的。根據(jù)廣告法的規(guī)定，廣告發(fā)布者如果沒有對(duì)廣告內(nèi)容審核，將由工商行政管理部門責(zé)令改正，也可以處5萬元以下的罰款。這是對(duì)廣告發(fā)布者的處罰。