內(nèi)地“無人經(jīng)濟(jì)”漸升溫 促“消費(fèi)體驗(yàn)”多元化

“我今天來這里，買東西是次要，主要是想趕個時髦。”西安市民鄭榮敏告訴記者，這家“可刷臉支付”的無人超市，讓她對本次購物體驗(yàn)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

得益于中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和移動支付的日益普及，以無人便利店、無人超市、無人自助售貨機(jī)、無人迷你KTV、無人健身房等為代表的“無人化”消費(fèi)模式近年來在天津、濟(jì)南、蘭州、成都、西安、大連等眾多內(nèi)地城市的發(fā)展方興未艾，并引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注。

1日，記者來到位于西安大雁塔景區(qū)東側(cè)的某家無人超市看到，現(xiàn)場已聚集了十幾位等待“嘗鮮”的民眾。記者發(fā)現(xiàn)，通過注冊手機(jī)APP，“刷臉”進(jìn)入超市，挑選商品后，待走出超市時，消費(fèi)者的手機(jī)上會收到自動扣費(fèi)通知。實(shí)現(xiàn)了“無感知購物”。

近年來，隨著多元化消費(fèi)需求的升級，以及如阿里巴巴、京東、百度等知名企業(yè)的進(jìn)入，使得“無人經(jīng)濟(jì)”發(fā)展加速，并涵蓋了零售、餐飲、汽車等多個行業(yè)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國共有138家無人零售企業(yè)，其中57家獲得融資，總?cè)谫Y額超48億元人民幣。

“西安不僅是古代絲綢之路的起點(diǎn)，也是‘一帶一路’建設(shè)的熱點(diǎn)板塊。‘無人超市’落戶于此，讓游客和市民在品味歷史之美的同時，也能感受到科技變革的魅力。”該無人超市營銷負(fù)責(zé)人郭曉蓉表示。

“這家超市里的商品種類雖然不是很多，但更貼近年輕人的消費(fèi)喜好。”西安白領(lǐng)張小溪此次買了幾套進(jìn)口蒸汽眼罩和進(jìn)口零食，她表示，這里的價(jià)格比一般進(jìn)口超市里的更便宜。

對于首次進(jìn)入“無人超市”的魏振國而言，“刷臉”購物的方式讓他感到十分新鮮，但在琳瑯滿目的貨架上，他卻未能找到自己經(jīng)常購買的牙膏和洗發(fā)水，這讓他在考慮一番后，不得不選擇空手離開。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，盡管便捷、高效是“無人經(jīng)濟(jì)”這種新型消費(fèi)模式的顯著特點(diǎn)，但作為一種新興事物，其全程無交流的消費(fèi)方式也令部分民眾不習(xí)慣。此外，以“無人”為特點(diǎn)的超市或便利店中，放置的多為一些休閑零食、飲料、日用品等易于保存的商品，商品種類的覆蓋仍待完善。

陜西省社科院專家王曉勇表示，“無人經(jīng)濟(jì)”與“有人經(jīng)濟(jì)”并不完全處于對立面，技術(shù)升級、消費(fèi)升級是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。隨著“無人經(jīng)濟(jì)”的不斷發(fā)展，越來越多前沿科技的應(yīng)用必然會帶動行業(yè)、產(chǎn)業(yè)升級。在給消費(fèi)者帶來實(shí)惠的同時，也能降低經(jīng)營成本，促使就業(yè)者技能水平的提升。