"不退費(fèi)"成教育行業(yè)價格舉報投訴熱點(diǎn)

近日，國家發(fā)改委官網(wǎng)發(fā)布了全國12358價格監(jiān)管平臺今年7月份分析報告。報告數(shù)據(jù)顯示，全國12358價格監(jiān)管平臺運(yùn)行平穩(wěn)，平臺受理量相比去年同期增長16.6%。進(jìn)入暑期，教育培訓(xùn)行業(yè)市場價格秩序穩(wěn)定。醫(yī)藥、旅游等行業(yè)受理量呈下降趨勢。此外，停車收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物、交通運(yùn)輸、商品零售和物業(yè)管理等行業(yè)群眾關(guān)注度較高。

停車收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物等行業(yè)仍是關(guān)注熱點(diǎn)。報告數(shù)據(jù)顯示，今年7月，全國12358價格監(jiān)管平臺共受理價格舉報、投訴、咨詢共計(jì)69250件，與去年同期相比增長16.59%，比6月下降1.33%。7月份受理量前三名地區(qū)分別是華東、華北和中南地區(qū)。

7月份平臺受理量排名前五的行業(yè)分別是停車收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)購物、交通運(yùn)輸、商品零售和物業(yè)管理。與6月份數(shù)據(jù)相比，受理量增長的行業(yè)主要有酒店餐飲、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)收費(fèi)、資源價格和交通運(yùn)輸?shù)?，受理量減少的行業(yè)主要有網(wǎng)絡(luò)后吳，農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)資產(chǎn)品價格、教育和金融服務(wù)等。其中網(wǎng)路購物行業(yè)受理量相比6月下降了10.25%。

教育行業(yè)價費(fèi)問題受關(guān)注。今年暑期，“學(xué)費(fèi)漲價”“不退費(fèi)”“收取空調(diào)費(fèi)”三類問題成為了教育收費(fèi)領(lǐng)域的關(guān)注熱點(diǎn)，是6至7月間民眾反映的熱點(diǎn)問題。其中“不退費(fèi)”現(xiàn)象7月投訴率最高，與往年同期相比，“不退費(fèi)”取代“學(xué)費(fèi)漲價”成為教育行業(yè)價格舉報投訴熱點(diǎn)。其中湖北、廣東和江蘇等地教育收費(fèi)問題受理量較高。

平臺數(shù)據(jù)顯示，7月，幼兒園收費(fèi)問題成為民眾投訴舉報的焦點(diǎn)，其中超七成為民營幼兒園。投訴舉報主要集中在亂收費(fèi)、收費(fèi)過高、收取空調(diào)費(fèi)、收取留位費(fèi)等。另外，各類社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)問題反映較多。

2015年以來，各地價格主管部門陸續(xù)開放駕駛培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將駕校培訓(xùn)費(fèi)用由政府定價調(diào)整為市場調(diào)節(jié)價。通過持續(xù)政策解讀，相關(guān)收費(fèi)投訴量穩(wěn)步下降，市場秩序趨于穩(wěn)定。平臺數(shù)據(jù)顯示，駕校收費(fèi)最受關(guān)注的主要是不退費(fèi)和不足額退費(fèi)問題。駕駛培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)考費(fèi)、場地培訓(xùn)費(fèi)、體檢費(fèi)等也受到關(guān)注。

全國醫(yī)藥行業(yè)舉報受理量持續(xù)下降。隨著政府放開藥品定價、逐步取消各級公立醫(yī)院藥品加成等改革措施的不斷推進(jìn)，自2016年下半年開始，全國12358價格監(jiān)管平臺醫(yī)藥行業(yè)受理量呈同比下降態(tài)勢。平臺數(shù)據(jù)顯示，群眾反映的主要問題為：收費(fèi)時加入未做檢查的項(xiàng)目、多寫未使用的藥品設(shè)備；不開具收費(fèi)票據(jù)明細(xì)，無從得知醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)費(fèi)用；救護(hù)車收費(fèi)明細(xì)不公示；藥品及檢查項(xiàng)目不明碼標(biāo)價等。

旅游行業(yè)受理量持續(xù)下降。平臺數(shù)據(jù)顯示，旅游行業(yè)價格咨詢、投訴、舉報自今年4月起持續(xù)下降。與春節(jié)、清明、五一假期相比，暑期以來對旅游行業(yè)價格問題的反映有所減少。

其中，景區(qū)門票問題占旅游行業(yè)全部受理量的半數(shù)以上。景區(qū)門票明碼標(biāo)價不規(guī)范成為游客反映最突出的問題，包括包括：景區(qū)門口未明碼標(biāo)價臨時收取門票費(fèi)用，臨時拒絕第三方網(wǎng)絡(luò)售票平臺售出的折扣門票僅接收現(xiàn)場原價購票，70周歲以上老人及持軍官證游客未按景區(qū)告示享受免門票優(yōu)惠等。

7月21日，國家發(fā)改委曝光10起涉企違規(guī)收費(fèi)案件，引起了各界關(guān)注。國家發(fā)改委強(qiáng)調(diào)將繼續(xù)加大涉企收費(fèi)監(jiān)管力度，各級主管部門將持續(xù)加大涉企亂收費(fèi)的查處力度，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。