北京網(wǎng)購(gòu)活躍用戶(hù)月均下單4.7次 網(wǎng)購(gòu)族看重品牌勝過(guò)平臺(tái)

“足不出戶(hù)、買(mǎi)遍天下”，方便快捷的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正成為人們購(gòu)物的“新歡”。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)昨天發(fā)布調(diào)查顯示，網(wǎng)購(gòu)正在改變北京居民的消費(fèi)習(xí)慣，超八成網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)月均網(wǎng)購(gòu)兩次及以上。“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的同時(shí)，居民沖動(dòng)消費(fèi)日趨冷靜，品質(zhì)消費(fèi)悄然形成。

理性逐漸取代“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”

如今網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越便捷，更多的人開(kāi)始嘗試網(wǎng)購(gòu)。近期，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)從本市網(wǎng)上購(gòu)物活躍的人群中選取樣本調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2016年北京網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)平均每月網(wǎng)購(gòu)4.7次，其中三成受訪(fǎng)者表示每月網(wǎng)購(gòu)頻次在6次及以上。

調(diào)查顯示，在792位受訪(fǎng)者中，67.7%的受訪(fǎng)者表示因網(wǎng)購(gòu)減少了外出購(gòu)物的次數(shù)，較2015年進(jìn)一步擴(kuò)大。與此同時(shí)，外出購(gòu)物的物品數(shù)量也在減少。22.1%的受訪(fǎng)者表示外出購(gòu)物的物品數(shù)量“明顯減少”或“有所減少”，這一比例較2015年的21.4%小幅提升。

“從調(diào)查結(jié)果看，大家在網(wǎng)購(gòu)時(shí)顯得更加理性，開(kāi)始注重品質(zhì)消費(fèi)。”國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)中，認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)對(duì)消費(fèi)支出影響基本不變的比例為46%，較2015年的43.3%有所擴(kuò)大，“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的沖動(dòng)消費(fèi)有回歸理性的趨勢(shì)。

線(xiàn)下購(gòu)物貨比三家，網(wǎng)上購(gòu)物也要精心挑選。七成以上受訪(fǎng)者表示網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)“先制定購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃，有針對(duì)性地在網(wǎng)上搜索，經(jīng)過(guò)仔細(xì)比較后購(gòu)買(mǎi)”，近五成受訪(fǎng)者表示會(huì)“經(jīng)常瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，尋找價(jià)廉物美的商品(服務(wù))，根據(jù)近期生活需要有計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)”。

品牌效應(yīng)正成為影響居民網(wǎng)購(gòu)決策的重要依據(jù)。在對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查中，選擇“對(duì)某一品牌或企業(yè)有信任感、忠誠(chéng)度高，購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)明確”的受訪(fǎng)者比重首次超過(guò)選擇“經(jīng)常瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)自己喜歡的商品(服務(wù))就購(gòu)買(mǎi)”的比重。

食品生鮮消費(fèi)成新增長(zhǎng)點(diǎn)

作為購(gòu)物的傳統(tǒng)類(lèi)別，服飾在居民網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)中占有重要地位。調(diào)查顯示，本市超過(guò)四分之一的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)為服裝鞋帽家紡產(chǎn)品，網(wǎng)購(gòu)金額占全部網(wǎng)購(gòu)金額的26.8%，比重雖然較2015年略有下降，但仍居首位。

新西蘭的奇異果、智利的車(chē)?yán)遄?、阿根廷的大蝦……越來(lái)越多的中高端食品正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)居民的餐桌，食品類(lèi)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的比重不斷提高。“隨著生活水平的提高，人們對(duì)食品安全與生活質(zhì)量的追求越來(lái)越高，全球采購(gòu)、產(chǎn)地直銷(xiāo)、冷鏈物流，食品電商以獨(dú)特的采購(gòu)模式，為消費(fèi)者提供更多選擇，也備受青睞。”調(diào)查顯示，本市網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)食品飲料煙酒保健品類(lèi)消費(fèi)增長(zhǎng)較快，此類(lèi)商品網(wǎng)購(gòu)金額占比為12%，比重較2015年提高3.4個(gè)百分點(diǎn)。

在網(wǎng)購(gòu)中，男女偏好存在不少差異。女性在“衣著”相關(guān)方面，男性在“電子產(chǎn)品”方面有明顯的傾斜。數(shù)據(jù)顯示，女性網(wǎng)購(gòu)商品類(lèi)別中，服飾、鞋帽等“衣著”類(lèi)占比最高，為29.1%;而男性對(duì)手機(jī)、計(jì)算機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等“電子產(chǎn)品”類(lèi)熱情最高，網(wǎng)購(gòu)總額中，這三類(lèi)占比達(dá)22%。

“在這次調(diào)查的受訪(fǎng)者中，共有697名城鎮(zhèn)居民、95名農(nóng)村居民，我們發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)商品大同小異，各有側(cè)重。”從商品類(lèi)別來(lái)看，城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)商品的總體差異不大，服裝鞋帽和家用紡織品類(lèi)都占最大份額。不過(guò)，相比于城鎮(zhèn)居民，農(nóng)村居民在餐飲旅游住宿和飛機(jī)票火車(chē)票方面消費(fèi)較低。

九成受訪(fǎng)者滿(mǎn)意網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)

物流的無(wú)所不達(dá)、支付的安全可靠和電商的價(jià)格“廝殺”讓人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)“愛(ài)之深”，然而假貨、虛假宣傳，缺乏線(xiàn)下體驗(yàn)等則讓人“責(zé)之切”。

調(diào)查顯示，2016年北京網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)滿(mǎn)意率為90.2%，較2015年提高3.4個(gè)百分點(diǎn)，保持較高水平。根據(jù)反映，當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題是“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品質(zhì)量參差不齊”“一些網(wǎng)購(gòu)商品(服務(wù))存在虛假宣傳現(xiàn)象”和“線(xiàn)下體驗(yàn)缺乏，消費(fèi)者難以全面掌握商品實(shí)際情況”。

網(wǎng)購(gòu)活躍的人群受教育程度普遍較高，大專(zhuān)及以上學(xué)歷占比為73%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于北京市常住人口中該指標(biāo)的比例。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受教育年限越長(zhǎng)，餐飲、旅游、住宿、保險(xiǎn)、演出票務(wù)等服務(wù)類(lèi)金額占網(wǎng)購(gòu)總額的比重越高。碩士及以上學(xué)歷的服務(wù)類(lèi)占比為23.5%，而初中以下學(xué)歷的服務(wù)類(lèi)占比僅為11.4%。年齡構(gòu)成中也存在類(lèi)似情況，20歲以下的居民服務(wù)類(lèi)金額占網(wǎng)購(gòu)總額的比重為27.7%，而50歲及以上的居民服務(wù)類(lèi)占比僅為11.8%。

“通過(guò)對(duì)學(xué)歷和年齡進(jìn)行進(jìn)一步交叉分組，我們發(fā)現(xiàn)20歲以下的本科生和20至29歲的碩士(及以上)最?lèi)?ài)從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，對(duì)應(yīng)的服務(wù)類(lèi)占比均超過(guò)35%，明顯高于其他群體。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這從一定程度上反映出，與普通大眾相比，年輕的高學(xué)歷人群更有“文藝青年”的潛質(zhì)，來(lái)次旅行、看場(chǎng)話(huà)劇，只需手指輕輕一點(diǎn)，便可追尋生活中的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。