北京網(wǎng)購消費(fèi)占比趨于固化

3月27日，國家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)發(fā)布調(diào)查結(jié)果顯示，在全市收集的792個有效樣本中，有67.7%的受訪者表示因網(wǎng)購減少了外出購物的次數(shù)，較2015年的62.1%進(jìn)一步擴(kuò)大，這意味著，有近七成的北京消費(fèi)者用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)替代了實(shí)體消費(fèi)。分析認(rèn)為，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式方興未艾的背景下，未來北京網(wǎng)購消費(fèi)仍將保持快速發(fā)展，不過經(jīng)歷了各大電商價格競爭的“狂轟濫炸”，已經(jīng)“免疫”的消費(fèi)者消費(fèi)模式將逐漸趨于理性，網(wǎng)購在日常消費(fèi)中的占比也已逐漸固化。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式固化

此次調(diào)查結(jié)果更是顯示，去年北京網(wǎng)購用戶平均每月網(wǎng)購4.7次，較2015年(4.1次)有所增長，其中86.7%的網(wǎng)購用戶月均網(wǎng)購兩次及以上，次數(shù)在6次及以上的占比達(dá)三成。

在具體消費(fèi)商品方面，作為網(wǎng)絡(luò)購物的傳統(tǒng)類別，服飾在居民網(wǎng)購消費(fèi)中占有重要地位，而食品類消費(fèi)比重則在逐漸提高。調(diào)查顯示，北京網(wǎng)購用戶食品飲料、煙酒、保健品類消費(fèi)增長較快，此類商品網(wǎng)購金額占比為12%，比重較2015年提高3.4個百分點(diǎn)。國家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著生活水平的提高，人們對食品安全與生活質(zhì)量的追求越來越高，全球采購、產(chǎn)地直銷、冷鏈物流，食品電商以獨(dú)特的采購模式為消費(fèi)者提供安全優(yōu)質(zhì)和放心的產(chǎn)品，“新西蘭的奇異果、智利的車?yán)遄?、阿根廷的大蝦正通過網(wǎng)絡(luò)呈上居民的餐桌”。

值得一提的是，北京消費(fèi)者的網(wǎng)購支出占比正逐漸固化，在受訪的網(wǎng)購用戶中，認(rèn)為網(wǎng)購對消費(fèi)支出影響基本不變的比例為46%，較2015年的43.3%有所擴(kuò)大。上述負(fù)責(zé)人表示，相比于2015年，北京居民網(wǎng)購對生活消費(fèi)支出的影響更多往“基本不變”、“有所減少”和“明顯減少”方向變化，而“買買買”的沖動消費(fèi)則有回歸理性的趨勢。

“伴隨著各大網(wǎng)購電商價格戰(zhàn)和疲勞促銷輪番轟炸，以及電商產(chǎn)品屢屢被曝光的假冒偽劣質(zhì)量問題，目前廣大消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不再盲目和狂熱”，北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究所所長洪濤向北京商報(bào)記者分析，取而代之的是更為理性的消費(fèi)觀念，網(wǎng)購消費(fèi)的增長率也逐漸減緩，“可以說，目前消費(fèi)者的網(wǎng)購消費(fèi)模式和平均支出基本定型，網(wǎng)購在他們?nèi)粘ＯM(fèi)中的占比也基本固化，不會出現(xiàn)太大的波動。”

電商是把“雙刃劍”

將近七成的消費(fèi)者將網(wǎng)購作為了實(shí)體零售的替代品，不由使得業(yè)界擔(dān)憂，實(shí)體店將遭受來自網(wǎng)絡(luò)平臺的持續(xù)沖擊。不過有分析指出，電商對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說是把雙刃劍，不會用、用不好，實(shí)體零售門店感受到的是競爭與沖擊，而用的好了，就能成為門店服務(wù)延伸的工具。超市發(fā)黨委書記李燕川曾向北京商報(bào)記者表示，電商對門店的銷售業(yè)績有較大的沖擊。尤其是在高頻次消費(fèi)的百貨商品和休閑食品等領(lǐng)域較為明顯。但他也表示，這也并不完全歸咎于電商的快速增長，實(shí)體門店在對顧客的指引、體驗(yàn)方式的設(shè)置上不夠充分，也是不能吸引年輕消費(fèi)者關(guān)注的原因。

實(shí)際上，傳統(tǒng)零售企業(yè)對電商的態(tài)度，經(jīng)過淡漠、排斥、嘗試“觸網(wǎng)”等幾個階段，如今更多的企業(yè)是瞄準(zhǔn)了線上線下相互融合的發(fā)展發(fā)力。在傳統(tǒng)零售領(lǐng)域頗具名望的王府井集團(tuán)，早在2013年就上線試運(yùn)營了王府井網(wǎng)上商城，去年底，王府井又宣布從內(nèi)部架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，將原來的市場部、電商公司和全渠道項(xiàng)目合并重組成立全渠道中心。王府井集團(tuán)全渠道中心副總經(jīng)理劉春吉表示，線上的流量紅利分配格局已定，縱然是線上零售平臺，當(dāng)前也是瞄準(zhǔn)新零售的發(fā)展方向，是在追求線上與線下的結(jié)合;同時線下平臺謀求互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是向融合的轉(zhuǎn)變。

在零售行業(yè)中，其實(shí)已經(jīng)有了傳統(tǒng)零售與電商企業(yè)深入融合的案例。今年1月，阿里巴巴集團(tuán)旗下子公司向銀泰商業(yè)提出私有化要約。在日前舉辦的銀泰商業(yè)業(yè)績發(fā)布會上，阿里巴巴集團(tuán)CEO、銀泰商業(yè)董事會主席張勇表示，中國在互聯(lián)網(wǎng)上的覆蓋非常強(qiáng)，而線下領(lǐng)域受到地理位置等限制，整個零售行業(yè)都很分散。但未來線下的功能應(yīng)該有所不同，不能僅用線下的眼光去考慮未來需要多少線下店和怎樣的線下店，要思考的是物理距離和覆蓋范圍對用戶的真正價值是什么，用什么樣的新方式去布局。

推動實(shí)體店“觸網(wǎng)”

“放眼未來數(shù)年市場，北京網(wǎng)購消費(fèi)仍將保持快速發(fā)展，而從具體消費(fèi)產(chǎn)品看，服裝家電消費(fèi)將繼續(xù)占據(jù)較大市場份額，而食品、農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)需求將逐漸上升”，洪濤表示，這一方面是由于產(chǎn)地直銷、冷鏈物流等技術(shù)日漸成熟，居民農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)更加便利，另一方面也與農(nóng)村電商快速發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品上行，即銷往城市也得到了更多的政策支持有關(guān)。

資深媒體人、億邦動力網(wǎng)總裁賈鵬雷表示，2011-2013年，大多數(shù)傳統(tǒng)零售業(yè)不知道電商是什么，抱有輕視的態(tài)度;2013-2015年開始調(diào)整，通過購物中心化、初步做電商開始反擊;2015-2016年，傳統(tǒng)零售業(yè)認(rèn)識到，務(wù)必要把握住風(fēng)口期，尋求企業(yè)的新發(fā)展。在賈鵬雷看來，2017年電商競爭進(jìn)入下半場，在線上流量近乎枯竭的情況下，線下流量的價值開始放大。

談及網(wǎng)購對于實(shí)體店的沖擊是否還將加劇，洪濤直言，從短期看，電商平臺與實(shí)體零售店仍將并行一段時間，實(shí)體消費(fèi)尚不能被完全代替，不過“攻城略地”的網(wǎng)購確實(shí)刺激了實(shí)體店更進(jìn)一步提升自身服務(wù)水平，以留住顧客群，例如改造成能帶給顧客更多切身體驗(yàn)機(jī)會的體驗(yàn)銷售點(diǎn)等。“實(shí)際上，在北京人均GDP突破1萬美元之后，包含體驗(yàn)店、社區(qū)店在內(nèi)的商業(yè)業(yè)態(tài)的補(bǔ)缺就是迫在眉睫的問題，”洪濤告訴北京商報(bào)記者，可以預(yù)見，未來北京的實(shí)體零售店也將逐漸“觸網(wǎng)”，即更多采取O2O以及網(wǎng)上網(wǎng)下相互融合的模式，諸如推出無人商店、機(jī)器人餐廳、智能商店等新型業(yè)態(tài)。