摩拜、ofo等5家共享單車企業(yè)：押金和充值余額均可退

23日上午，中國消費(fèi)者協(xié)會在北京召開提升共享單車服務(wù)消費(fèi)維權(quán)工作座談會。根據(jù)座談會的有關(guān)情況，目前收取押金的共享單車企業(yè)一般將押金統(tǒng)一存放在銀行進(jìn)行專戶管理，消費(fèi)者的押金和充值余額均可退，但退款時效、具體金額與支付方式、余額組成有關(guān)。

3月23日上午，中國消費(fèi)者協(xié)會在京召開提升共享單車服務(wù)消費(fèi)維權(quán)工作座談會。中消協(xié)專家委員會成員代表、律師團(tuán)成員代表和部分媒體代表參加座談會，摩拜、ofo、永安行、小藍(lán)、由你等5家共享單車企業(yè)代表參加。

根據(jù)座談會的有關(guān)情況，目前收取押金的共享單車企業(yè)一般將押金統(tǒng)一存放在銀行進(jìn)行專戶管理，消費(fèi)者的押金和充值余額均可退，但退款時效、具體金額與支付方式、余額組成有關(guān)。

相關(guān)共享單車企業(yè)通過日常巡檢、消費(fèi)者反饋、車輛狀態(tài)監(jiān)測等手段，檢修和保養(yǎng)車輛，減少車輛損壞。

與會專家認(rèn)為，共享單車企業(yè)應(yīng)當(dāng)與使用單車的消費(fèi)者簽訂車輛租賃合同，明確權(quán)利義務(wù)和安全保障措施，要向社會和消費(fèi)者公示資金監(jiān)管協(xié)議內(nèi)容，保障消費(fèi)者資金安全。

企業(yè)代表表示，共享單車作為新興行業(yè)，發(fā)展速度與管理提升還很不匹配，今后將積極主動與交通運(yùn)輸、城市管理、公安網(wǎng)監(jiān)等職能部門進(jìn)行溝通和對接，做好車輛投放、公共空間準(zhǔn)入、信息安全等備案工作。

據(jù)了解，為召開此次座談會，中消協(xié)工作人員通過企業(yè)各種已公開的信息溝通渠道，聯(lián)系了10余家共享單車企業(yè)，但是小鳴、酷騎、優(yōu)拜、hellobike、騎唄、快兔出行等共享單車企業(yè)未能有效溝通和回應(yīng)。