微信公眾號(hào)打賞可追回 專(zhuān)家認(rèn)為應(yīng)細(xì)化后續(xù)規(guī)則

大家還記得羅爾事件嗎，因其微信求助事件，讓微信打賞功能引起公眾熱議。針對(duì)打賞功能，微信發(fā)出了新的公告，從11日開(kāi)始，個(gè)人公眾號(hào)獲得打賞不再能實(shí)時(shí)提現(xiàn)，而是需要七天之后才能結(jié)算。如果濫用此功能騙取打賞，七天之內(nèi)用戶還可以通過(guò)舉報(bào)追回資金，以此來(lái)保障自身的利益。

這一新規(guī)來(lái)源于1月4日微信的一則通知，上面寫(xiě)著“為了更好地維護(hù)贊賞用戶的利益和平臺(tái)生態(tài)的健康，自2017年1月11日起，贊賞將調(diào)整為7天后結(jié)算”。按照新結(jié)算規(guī)則，某天用戶對(duì)公眾號(hào)的贊賞資金，會(huì)在7天后匯成一筆總額，結(jié)算到開(kāi)通贊賞時(shí)綁定的微信錢(qián)包里。不僅如此，如果文章存在濫用贊賞功能等違規(guī)行為，用戶有權(quán)進(jìn)行舉報(bào)投訴，微信方面核查屬實(shí)后，會(huì)對(duì)尚未結(jié)算的打賞資金進(jìn)行凍結(jié)。7天內(nèi)未申訴，則資金原路退回給贊賞用戶;7天內(nèi)發(fā)起申訴，申訴成功后資金將按時(shí)結(jié)算，若申訴失敗，資金也將原路退回給贊賞用戶。這一規(guī)則設(shè)置，瞬間讓人聯(lián)想起不久前的羅爾事件。但微信方面表示，與羅爾事件無(wú)關(guān)。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，羅爾事件至多是一個(gè)將打賞隱患暴露在公眾面前的引子，其實(shí)類(lèi)似事件每天都在微信圈子里傳播，包括一些假的釣魚(yú)式紅包陷阱，就像電信詐騙一樣，利用互聯(lián)網(wǎng)和電信某些漏洞，各種各樣的詐騙花樣越來(lái)越多，這的確是需要做些限制的。但打賞體現(xiàn)的七天延遲，也讓不少個(gè)人公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者有些擔(dān)心。因?yàn)榇饲八麄兊脑瓌?chuàng)文章也遭遇過(guò)惡意舉報(bào)，雖說(shuō)新規(guī)寫(xiě)明可以申訴，但仍然讓人感覺(jué)不太踏實(shí)。

對(duì)此，有專(zhuān)家表示，目前微信的新規(guī)是限制性的，后續(xù)也需要更加細(xì)化規(guī)則，合理有效地判定什么是合規(guī)真實(shí)，避免惡意舉報(bào)，給予個(gè)人公眾號(hào)在原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)上的正向激勵(lì)，也該考慮在做限制的同時(shí)，做一定的支持，什么樣的方式、條件、門(mén)檻決定是不是合規(guī)。

此外，微信新規(guī)一出，也引發(fā)頗多質(zhì)疑。雖說(shuō)個(gè)人公眾號(hào)的打賞可能不會(huì)非常多，但眾多公號(hào)累計(jì)起來(lái)，資金量也相當(dāng)大。沉淀在微信的七天，產(chǎn)生的利息怎么算?雖然此前這類(lèi)討論也存在，例如微信轉(zhuǎn)賬24小時(shí)內(nèi)不接受則退回，紅包發(fā)出不被點(diǎn)開(kāi)兩天后過(guò)期，但沉淀七天的規(guī)定還是首次出現(xiàn)，因此這類(lèi)質(zhì)疑也更多。

【2017年春節(jié)微信紅包搖一搖要取消：QQ對(duì)陣支付寶齊玩AR紅包】

除了打賞功能，其實(shí)微信還有一大功能被玩得不亦樂(lè)乎，那就是紅包，不過(guò)今年年底，應(yīng)該不會(huì)再看到支付寶和微信的紅包營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)了。日前，騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)谖⑿乓荒暌欢鹊拈_(kāi)發(fā)者活動(dòng)“微信公開(kāi)課PRO版”上表示，微信“搖一搖”紅包的歷史使命已經(jīng)完成，2017年春節(jié)不再有微信紅包的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓人們有更多時(shí)間和家人相處。

張小龍表示，微信是一款工具，而不是平臺(tái)。作為工具，微信不應(yīng)該有太多節(jié)日性的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，因?yàn)楣ぞ呤侨粘Ｊ褂玫?。?014年春節(jié)起，騰訊推出了微信紅包功能。憑借著對(duì)用戶心理的精準(zhǔn)拿捏，微信紅包幾乎沒(méi)花任何推廣費(fèi)用，就以四兩撥千斤之勢(shì)引爆了全民話題。此后每逢春節(jié)，支付寶與微信之間的紅包大戰(zhàn)都不可避免。

2016年，微信在央視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上聯(lián)合品牌商給用戶發(fā)紅包，進(jìn)一步拉動(dòng)了紅包的活躍度。去年春節(jié)除夕，微信紅包的收發(fā)總量達(dá)80.8億個(gè)，是2015年的8倍。支付寶互動(dòng)次數(shù)達(dá)到了3245億次，是去年的30倍。

今年的紅包大戰(zhàn)原本被寄予厚望，因?yàn)橹Ц秾殑倓傇谏现苄掳姹局型瞥?ldquo;AR實(shí)景紅包”的玩法，把主戰(zhàn)場(chǎng)由線上轉(zhuǎn)至線下，率先點(diǎn)燃春節(jié)紅包大戰(zhàn)。但這次微信并未應(yīng)戰(zhàn)，陪戰(zhàn)的可能只有QQ。

微信團(tuán)隊(duì)提醒用戶，紅包雖然增添無(wú)限歡樂(lè)，但陪伴家人必不可少。春節(jié)期間，放下手機(jī)，多和家人聊聊天。不過(guò)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，盡管春節(jié)期間，微信不舉行紅包官方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但只要微信紅包功能存在，人們互發(fā)紅包的熱情仍然高昂。

【新聞?dòng)^察：微信管理的公眾化】

微信打賞功能規(guī)則做了些調(diào)整，引起了大家的關(guān)注。似乎現(xiàn)在微信、支付寶這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品每做一次相關(guān)調(diào)整，就會(huì)引起關(guān)注和爭(zhēng)議，你怎么看?

我覺(jué)得這種關(guān)注和爭(zhēng)議是好事，正因?yàn)橛辛怂鼈?，才讓這類(lèi)社交軟件保持住應(yīng)有的公共屬性。這次微信打賞功能的調(diào)整，大家其實(shí)都知道它的背景。在智能手機(jī)普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我們的生活之后，毫無(wú)疑問(wèn)微信已經(jīng)成為了重要的社交平臺(tái)，騰訊說(shuō)它是工具，也沒(méi)錯(cuò)，彼此的視角不同而已。就像公交地鐵一樣。

我覺(jué)得，類(lèi)似微信、支付寶這樣的軟件已經(jīng)完全超出了一般技術(shù)含義上的概念，而轉(zhuǎn)化成為一種社會(huì)公共產(chǎn)品。就是根植于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)空間的社會(huì)公共產(chǎn)品。但它又是特殊的公共產(chǎn)品，不是原來(lái)一般意義上理解的公共產(chǎn)品。原來(lái)我們熟悉的公共產(chǎn)品一般都是由政府部門(mén)提供的，不帶有盈利性質(zhì)。但是這類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品顯然不同，可是他們又擁有大量的用戶，不僅是個(gè)人用戶，還有政府企業(yè)用戶，它的社會(huì)功能正在不斷地?cái)U(kuò)大，說(shuō)實(shí)話我們大家都不知道這類(lèi)產(chǎn)品最終的極限在哪里，它的邊界在哪里。

這種公共產(chǎn)品的出現(xiàn)，必然會(huì)產(chǎn)生一個(gè)根本性的問(wèn)題：就是公共產(chǎn)品的公共屬性與企業(yè)的逐利本性有沖突。這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)公共產(chǎn)品的提供者是企業(yè)，而不是政府。企業(yè)是講究盈利的，如何在盈利和社會(huì)責(zé)任兩者之間平衡和取舍，成為當(dāng)下社會(huì)最關(guān)注的話題。比如百度的醫(yī)療搜索問(wèn)題等等。在當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，我們的社會(huì)倫理、道德、法律尚未形成有效的生態(tài)，這恐怕是未來(lái)我們需要重點(diǎn)探討解決的方向。

當(dāng)然，正是因?yàn)槿绱?，在每一次線上與線下產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)事件之后，大家都會(huì)來(lái)反思?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也在做自我的調(diào)整，與此同時(shí)，我覺(jué)得我們的法律準(zhǔn)備和政府監(jiān)管也應(yīng)盡快跟上，特別是在監(jiān)管上應(yīng)該具有互聯(lián)網(wǎng)思維。這種思維很關(guān)鍵的就是不斷要有動(dòng)態(tài)調(diào)整的能力，更快速地應(yīng)對(duì)。另外，廣大網(wǎng)民的監(jiān)督將成為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品公眾化管理走向規(guī)范成熟最好的助力。