近半數(shù)游客關(guān)心導(dǎo)游顏值

11月10日，攜程旅游發(fā)布了網(wǎng)約導(dǎo)游試點(diǎn)首月報(bào)告。報(bào)告顯示，攜程向?qū)г诰€預(yù)約平臺(tái)各地的訂單劇增，目前已經(jīng)服務(wù)數(shù)千名游客，沒(méi)有發(fā)生重大投訴情況，滿意度達(dá)97%，旅游者愿意平均每天花費(fèi)約300元請(qǐng)導(dǎo)游，有近半數(shù)游客關(guān)注導(dǎo)游顏值。

統(tǒng)計(jì)顯示，攜程向?qū)ьA(yù)訂平臺(tái)從國(guó)慶上線以來(lái)，已經(jīng)接到數(shù)百個(gè)訂單，預(yù)訂的消費(fèi)者來(lái)自全國(guó)十幾個(gè)省市。這些訂單覆蓋大部分導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)的地區(qū)，從排名來(lái)看，桂林、張家界、陽(yáng)朔、上海、南京、成都、廣州、杭州、三亞、蘇州是導(dǎo)游訂單最多的十大熱門目的地城市。特別是桂林導(dǎo)游訂單最多，張家界排名第二。海外向?qū)ьA(yù)訂也升溫，人氣領(lǐng)先的目的地是東京、曼谷、京都、莫斯科等城市。

根據(jù)攜程旅游的訂單統(tǒng)計(jì)，目前網(wǎng)約導(dǎo)游訂單的平均價(jià)格在300元左右一天，一些專業(yè)能力強(qiáng)、技能突出、人氣高的導(dǎo)游最高可以達(dá)到800元到1000元一天。

從用戶的調(diào)查看，旅游者愿意為好的導(dǎo)游服務(wù)付費(fèi)，有59%的游客愿意支付導(dǎo)游200-300元一天，占比最高。33%的人愿意支付300-500元。也有6%的人可以支付500元以上。

攜程方面表示，他們對(duì)出游的用戶進(jìn)行了回訪，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，有97%的用戶表示對(duì)導(dǎo)游服務(wù)滿意，2%認(rèn)為一般，1%不滿意。從回訪看，客戶選擇導(dǎo)游時(shí)主要看三個(gè)因素，47%的人最關(guān)注導(dǎo)游圖文資料、顏值(導(dǎo)游照片);27%的人最關(guān)注價(jià)格，此外旅游者預(yù)訂還看導(dǎo)游資質(zhì)、排名。溝通的過(guò)程也是決定客戶是否下單的重要因素。預(yù)計(jì)未來(lái)客戶點(diǎn)評(píng)也將成為最重要的排名和預(yù)訂參考因素。