高速服務(wù)區(qū)現(xiàn)天價藥材 廣西兩家“宰客”特產(chǎn)店被查處

原價200元/公斤的藥材，在托兒和店員的聯(lián)手演繹下，居然以8000元/公斤的高價賣出。廣西三柳高速柳城東服務(wù)區(qū)兩家特產(chǎn)店如此“賣藥”，引發(fā)消費者接連投訴，柳城縣市場監(jiān)管局經(jīng)過暗訪調(diào)查，于8月18日采取行動，將這兩家特產(chǎn)店依法查處。

高速服務(wù)區(qū)買到天價藥材

7月31日，南寧市民嚴先生駕車路過三柳高速柳城東服務(wù)區(qū)停留休息時，在“綠竹特產(chǎn)店”看到有腎根寶等藥材銷售，便以8元/克的價格購買了2.1萬元的藥材。他回到南寧后發(fā)現(xiàn)，腎根寶的正常價200元/公斤左右，他購買的竟然高達8000/公斤，翻了40倍，可謂“天價”。

8月4日，嚴先生向柳城縣市場監(jiān)管局12315申訴中心投訴，該局通過電話向涉事商家了解情況的當天，嚴先生收到2.1萬元退款。

這個問題引起柳城縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員的注意。

8月5日，該局執(zhí)法人員到該店調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該店證照齊全并懸掛在顯眼處，墻上還有“如有異議，確保退貨”的提示。柜臺上擺放著中藥材均以“克”為單位，明碼標價，并且商品信息完整。

然而，這個看似經(jīng)營手續(xù)合法正常的特產(chǎn)店，3天后又有投訴了。

8月8日，消費者王先生在該特產(chǎn)店以10元/克的價格購買了7100元的“牛大力”藥材。事后發(fā)現(xiàn)，“牛大力”的市場價在0.06元/克左右。獲悉投訴后，特產(chǎn)店立即為王先生退款。

8月10日，柳城縣市場監(jiān)管局又接到投訴，消費者在該服務(wù)區(qū)“清潤特產(chǎn)店”也遭遇了“天價”藥材，投訴后也很快得到退款。不過，這位消費者獲得退款后要求撤回投訴。

接連發(fā)生的投訴引起柳城縣市場監(jiān)管局重視，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這兩家店的店主為同一人。

“藥托”幫砍價消費者頻中招

商家和消費者的反常舉動，讓柳城縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員斷定：這家特產(chǎn)店要深入跟蹤。

8月12日，柳城縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員身穿便裝來到該店暗中調(diào)查。店員看到顧客前來便熱情招呼，先后介紹了10余種藥材，并強調(diào)補腎的藥材是從印度進口。就在店員介紹的過程中，有幾名“顧客”來到柜臺前也要買藥材，并說價格太貴，要求商家“便宜一些，他們就都買”。

難道這些人是托兒？執(zhí)法人員相互暗示后，以價格太貴為由離開了特產(chǎn)店，然后在遠處暗中觀察。果然，那些“顧客”在他們走后也先后離開。但是，有其他顧客到特產(chǎn)店時，這些“顧客”也慢慢圍攏過來，繼續(xù)著先前的“表演”。

8月14日，花費7100元購買“牛大力”的王先生趕到柳城市場監(jiān)管局，經(jīng)過與王先生當面交流并詢問當時情況，王先生的遭遇也印證了執(zhí)法人員的判斷。

王先生說，當時他在猶豫是否購買“牛大力”時，確實有幾名“熱心人”在旁邊幫砍價，從25元/克砍到10元/克，讓他感覺“買到就是賺到”，就付款購買了藥材。

經(jīng)過實地調(diào)查，柳城縣市場監(jiān)管局確認，兩家特產(chǎn)店實際是披著合法“外衣”，通過托兒和店員相互配合，有預(yù)謀地向消費者實施欺詐的不法商家。

“黑心”特產(chǎn)店被查處

經(jīng)過幾天表面上的冷處理，8月18日上午，柳城縣市場監(jiān)管局行業(yè)清源“守護消費”集中整治收網(wǎng)行動正式開始。

12名執(zhí)法人員召開行動前的工作布置會，會上對法律適用、工作流程、分工安排等進行了明確。為了避免打草驚蛇，執(zhí)法人員分為兩個工作組身穿便裝，分別到三柳高速柳城東上、下線服務(wù)區(qū)同步進場。

到達現(xiàn)場后，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)兩個特產(chǎn)店的柜臺上都擺放有腎根寶、鎖陽、壯陽鞭等滋陰壯陽類藥材?？吹缴泶┍阊b的執(zhí)法人員，店員以為來了客戶，熱情地介紹起18元/克的主打產(chǎn)品腎根寶。3名托兒也適時出現(xiàn)在柜臺前，配合著店員“吹噓”腎寶根的種種神奇功效，看著他們“表演”完畢，執(zhí)法人員表明身份，原本還滿臉興奮的店員和托兒變得啞口無言。

經(jīng)過2個多小時的現(xiàn)場調(diào)查，執(zhí)法人員對兩家特產(chǎn)店的腎寶根、風(fēng)流果、鹿茸等15種100余公斤的藥材依法進行先行登記保存，并發(fā)出詢問通知書，讓經(jīng)營者配合作進一步調(diào)查。

8月20日，柳城縣市場監(jiān)管局副局長賴春在接受記者采訪時說，正就該起事件與當?shù)貦z察和公安機關(guān)進行工作接觸。他們也通過該起案件舉一反三，計劃對轄區(qū)高速公路服務(wù)區(qū)相關(guān)店鋪展開執(zhí)法檢查，防止類似經(jīng)營事件發(fā)生，切實維護消費者合法權(quán)益。