佛山市美的熱水器制造有限公司

佛山市美的熱水器制造有限公司是廣東美的電器股份有限公司屬下專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售熱水器的公司。美的熱水器自2001年進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái)，快速發(fā)展、迅速成長(zhǎng)，在熱水器產(chǎn)品上已形成了產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；拖盗谢?。目前已經(jīng)形成電熱水器21大系列、燃?xì)鉄崴?span lang="EN-US">12大系列、中央供熱系統(tǒng)4個(gè)系列、太陽(yáng)能熱水器4個(gè)系列的強(qiáng)大規(guī)模。

保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施

熱水器公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，將質(zhì)量保證與改進(jìn)工作貫穿于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝和服務(wù)的全過(guò)程。

通過(guò)建立、完善質(zhì)量責(zé)任制及質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，將產(chǎn)品質(zhì)量控制層層落實(shí)；

公司建立了電熱水器及燃?xì)鉄崴鳒y(cè)試中心，同時(shí)還緊密依托美的集團(tuán)獲得國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、CQC現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、德國(guó)萊茵公司實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、美國(guó)UL實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可等實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的美的家電測(cè)試中心，對(duì)熱水器產(chǎn)品、關(guān)鍵零部件進(jìn)行全面評(píng)估和檢測(cè)，為公司開(kāi)發(fā)質(zhì)量的提高及產(chǎn)品質(zhì)量的改善提供了可靠的保證；

美的熱水器各項(xiàng)主要性能指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，在省級(jí)以上技術(shù)監(jiān)督局組織的歷次產(chǎn)品抽檢中，產(chǎn)品的使用性能、安全性能等主要性能指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

美的熱水器公司已通過(guò)英國(guó)BSI質(zhì)量管理體系認(rèn)證，電熱水器產(chǎn)品全部通過(guò)CCC認(rèn)證，部分產(chǎn)品通過(guò)節(jié)能認(rèn)證及其它產(chǎn)品認(rèn)證，燃?xì)鉄崴鹘?jīng)國(guó)家燃?xì)庥镁哔|(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測(cè)均合格。

建成了各省會(huì)城市及重點(diǎn)城市80家顧客服務(wù)支持中心，延伸至縣、鎮(zhèn)一級(jí)的遍布全國(guó)的1000家特約服務(wù)中心；每個(gè)特約服務(wù)點(diǎn)均有5人以上專(zhuān)業(yè)安裝維修人員，公司定期對(duì)安裝維修人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)。

產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾

服務(wù)理念：全過(guò)程美的服務(wù)100分

服務(wù)方針：真誠(chéng)服務(wù)、盡善盡美

服務(wù)目標(biāo)：顧客滿(mǎn)意100分

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分

服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位的

服務(wù)承諾：

1、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國(guó)家新三包規(guī)定。

2、全國(guó)中心城市開(kāi)設(shè)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)。

3、集團(tuán)呼叫中心全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)（4008899316），隨時(shí)接受顧客的咨詢(xún)和監(jiān)督。

4、全國(guó)實(shí)行24小時(shí)（中心城市）用戶(hù)預(yù)約上門(mén)服務(wù)。

5、建立顧客檔案，定期回訪(fǎng)，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話(huà)回訪(fǎng)。

6、整機(jī)包修期一年，電熱水器內(nèi)膽包修期五年，終身維修。

主要產(chǎn)品：美的牌電熱水器、燃?xì)鉄崴?、太?yáng)能熱水器

網(wǎng)址：www.midea.com.cn