汽車三包政策實(shí)施半年 車主跟4S店矛盾少了

2013年10月1日，《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（又稱“汽車三包”）正式施行。

“汽車三包”對(duì)家用汽車退換車的標(biāo)準(zhǔn)、有效期都做出了詳細(xì)規(guī)定：同一故障修理超過5次可換車，嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)兩次、發(fā)動(dòng)機(jī)更換兩回仍不正常的可退車。其中，汽車的包修期限不低于3年或者行駛里程60000公里，而三包有效期限則不低于2年或者行駛里程50000公里，均以先到者為準(zhǔn)。此外，“汽車三包”還規(guī)定修車時(shí)長(zhǎng)超5天的車主有權(quán)開備用車。

據(jù)了解，在“汽車三包”規(guī)定施行之前，汽車作為一種較為特殊的產(chǎn)品，因?yàn)闆]有具體的規(guī)定，產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛很難解決。目前“汽車三包”實(shí)施已經(jīng)有半年多時(shí)間，記者對(duì)臺(tái)州市各4S店以及修理廠進(jìn)行了一番走訪，發(fā)現(xiàn)“汽車三包”政策出臺(tái)使消費(fèi)者和商家雙贏。

臺(tái)州某汽車有限公司市場(chǎng)部經(jīng)理朱匡宏則表示，“汽車三包”不僅保護(hù)了消費(fèi)者的利益，也維護(hù)了商家的正當(dāng)權(quán)益。“之前的工作中，因?yàn)闆]有公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，車子出了些沒有達(dá)到退換車標(biāo)準(zhǔn)的小毛病，客人也會(huì)要求退換，給我們的工作增添了不少麻煩。” 朱匡宏說，不過這半年多來此類糾紛近乎絕跡。