陳鋼副局長(zhǎng)：三舉措推動(dòng)實(shí)施“汽車三包” 取得良好成效

3月11日下午13時(shí)，中央人民廣播電臺(tái)兩會(huì)特別節(jié)目《做客中央臺(tái)》專訪國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局副局長(zhǎng)陳鋼。

2013年，質(zhì)檢總局發(fā)布了《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，也就是俗稱的“汽車三包”，消費(fèi)者還有媒體都認(rèn)為這個(gè)汽車三包“很給力”。陳鋼在訪談中介紹了汽車三包實(shí)施半年來(lái)取得的一些成果，他說(shuō)，雖然時(shí)間還比較短，但汽車三包的實(shí)施確實(shí)取得了實(shí)實(shí)在在的成效。主要體現(xiàn)在汽車經(jīng)營(yíng)者更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，主動(dòng)與消費(fèi)者加強(qiáng)協(xié)商，積極地來(lái)做好汽車三包爭(zhēng)議的處理。

質(zhì)檢總局重點(diǎn)采取了三個(gè)方面的措施來(lái)推動(dòng)汽車三包：第一是抓好信息備案公開(kāi)，截止到目前一共有108家企業(yè)生產(chǎn)者在汽車三包信息系統(tǒng)進(jìn)行了備案和公開(kāi)，其中國(guó)產(chǎn)企業(yè)有78家，進(jìn)口汽車30家，涉及134個(gè)品牌5198個(gè)車型銷售修理網(wǎng)點(diǎn)34800多個(gè)；第二是建好技術(shù)咨詢?nèi)藛T隊(duì)伍，成立了汽車三包爭(zhēng)議處理技術(shù)委員會(huì)，對(duì)汽車三包爭(zhēng)議中的重大共性和一旦提出問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市建立完善了汽車三包技術(shù)咨詢?nèi)藛T庫(kù)，為汽車三包爭(zhēng)議處理提供了有力的技術(shù)咨詢保障。第三方面就是有效開(kāi)展?fàn)幾h處理工作，在全國(guó)31個(gè)省質(zhì)監(jiān)部門都明確了工作機(jī)構(gòu)，而且地方各級(jí)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)等一些社會(huì)組織也在積極受理家用汽車消費(fèi)者有關(guān)汽車三包的投訴和咨詢。