四川省消協(xié)宣布：成立汽車三包專家委員會(huì)

目前消費(fèi)者反映較多的除產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題外，還有售后服務(wù)及零配件質(zhì)量問(wèn)題。汽車技術(shù)類投訴需要大量的專業(yè)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理，對(duì)此，四川省消協(xié)近日宣布將成立汽車專家委員會(huì)，為消費(fèi)者在遭遇汽車質(zhì)量問(wèn)題時(shí)出謀劃策。

隨著汽車保有量的日益增加，有關(guān)汽車質(zhì)量的投訴糾紛越來(lái)越多。對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的消費(fèi)者協(xié)會(huì)在協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)時(shí)，常常會(huì)遇到不少專業(yè)性極強(qiáng)的汽車技術(shù)難題。對(duì)此，四川省消協(xié)于近日正式宣布將成立汽車三包專家委員會(huì)，作為消費(fèi)者維權(quán)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

四川省消協(xié)汽車專家委員會(huì)成員將涉及汽車生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域的專家，為消費(fèi)者在遭遇汽車質(zhì)量問(wèn)題時(shí)出謀劃策。華西都市報(bào)作為獨(dú)家合作媒體，今后將與四川省消協(xié)深入合作，并在案例報(bào)道，征集維權(quán)信息，邀請(qǐng)專家答疑等方面與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

“成立汽車專家委員會(huì)的想法，其實(shí)我們?cè)趦赡昵熬鸵呀?jīng)開(kāi)始醞釀了。今年是汽車三包法實(shí)施的第一年，也是專委會(huì)成立的最好時(shí)機(jī)。”四川省消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)劉喬說(shuō)，汽車屬于大宗商品，與普通消費(fèi)品相比，技術(shù)含量相對(duì)較高。

因此，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)，迫切需要一些專業(yè)人員提供技術(shù)上的指導(dǎo)，這也是成立汽車專家委員會(huì)的初衷。

成都市機(jī)動(dòng)車保有量已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)輛，位居全國(guó)第三。未來(lái)，汽車將像手機(jī)一樣越來(lái)越普遍地進(jìn)入中國(guó)家庭。省消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)肖向榮表示，根據(jù)《新消法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)車6個(gè)月內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)存有質(zhì)量瑕疵，將由經(jīng)銷商或汽車生產(chǎn)廠家進(jìn)行舉證來(lái)“自證清白”。“那么，這種舉證在技術(shù)上是否具有說(shuō)服力，是否公正合理，也需要一支專家團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行判斷。”

汽車專家委員會(huì)成立后，未來(lái)將免費(fèi)向消費(fèi)者提供汽車專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)方面的咨詢服務(wù)，參與汽車消費(fèi)糾紛調(diào)解。肖向榮表示，“未來(lái)，我們將編印《家用汽車消費(fèi)指導(dǎo)手冊(cè)》向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放，內(nèi)容將包含汽車選購(gòu)以及相關(guān)附屬品如汽油、機(jī)油等的消費(fèi)知識(shí)。