汽車出問(wèn)題有3種途徑維權(quán)

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》于去年10月1日起正式施行，并已寧德市全面落地。日前，寧德市質(zhì)監(jiān)部門已約談汽車經(jīng)銷商，敦促經(jīng)銷商們履行應(yīng)盡義務(wù)，并在銷售車輛時(shí)一一告知消費(fèi)者。

根據(jù)汽車“三包”規(guī)定，家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60000公里，以先到者為準(zhǔn);家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于2年或者行駛里程50000公里，以先到者為準(zhǔn)。家用汽車產(chǎn)品在包修期內(nèi)，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))。

家用汽車產(chǎn)品自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。家用汽車產(chǎn)品的易損耗零部件在其質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換易損耗零部件。易損耗零部件的種類范圍及其質(zhì)量保證期由生產(chǎn)者明示在三包憑證上。

三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35日的，或者因同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車發(fā)票，由銷售者負(fù)責(zé)更換。

汽車“三包”規(guī)定正式實(shí)施以來(lái)，寧德市質(zhì)監(jiān)部門已進(jìn)行了多方宣傳，并約談經(jīng)銷商，敦促他們要明確自己的責(zé)任義務(wù)，并履行應(yīng)盡的義務(wù)。

當(dāng)出現(xiàn)糾紛問(wèn)題時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)三種方式進(jìn)行維權(quán)，與經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)商、向質(zhì)監(jiān)部門投訴或直接到法院起訴。不過(guò)，建議市民首先選擇第一種方式，這也是最經(jīng)濟(jì)便捷的方式。

另外，需要注意的是，盡管汽車“三包”政策要求銷售商將對(duì)車輛實(shí)行“包修、包換、包退”，但同時(shí)也明確提出，如果是用戶使用、保管不當(dāng)，而不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，汽車經(jīng)銷商則不需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。