嚴(yán)控旅游購物時(shí)間旅行社提升赴臺(tái)旅游質(zhì)量

為順應(yīng)兩岸旅游業(yè)的發(fā)展要求,全面提升大陸赴臺(tái)游的服務(wù)質(zhì)量,日前,國內(nèi)一家知名旅行社推出臺(tái)灣品質(zhì)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):大陸游客赴臺(tái)游的購物次數(shù)不得超過行程天數(shù)的一半,每次不得超過60分鐘。?

大陸開放赴臺(tái)游4年多以來,游客人數(shù)持續(xù)增加。2012年,大陸赴臺(tái)游客突破197萬人次,同比增長57.58%,創(chuàng)歷史新高。臺(tái)灣相關(guān)部門數(shù)據(jù)顯示,大陸赴臺(tái)游客占臺(tái)灣入境旅游總?cè)藬?shù)的比例已升至36%,穩(wěn)居臺(tái)灣第一大入境客源市場。但大陸赴臺(tái)游取得觀光業(yè)績的同時(shí),也暴漏出游客投訴增加、服務(wù)質(zhì)量下降、安全保障堪憂等諸多問題。?

為此,該旅行社率先推出臺(tái)灣品質(zhì)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),涵蓋交通、餐飲、住宿、購物、行程5個(gè)方面,要求購物店應(yīng)為臺(tái)灣觀光局認(rèn)可或臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)推薦的購物店;餐飲方面,正餐標(biāo)準(zhǔn)要求高于經(jīng)濟(jì)等級的餐飲標(biāo)準(zhǔn),每人每日午、晚餐合計(jì)不低于新臺(tái)幣500元;住宿方面,安排當(dāng)?shù)厮男羌墶⑽逍羌壘频?或者同級別特色酒店;行程方面,主推區(qū)域旅游、主題旅游及精致旅游。?

最令人關(guān)注的是,為避免大巴司機(jī)疲勞駕駛,造成交通事故,該標(biāo)準(zhǔn)要求司機(jī)每日駕駛工時(shí)不得超過250公里;所有專用旅游巴士均安裝GPS,以便隨時(shí)監(jiān)測大巴在寶島內(nèi)的具體位置和行車路線。?