“汽車三包”規(guī)定出臺前 購車有質量問題如何處理

“汽車三包”規(guī)定今年10月1日開始實施，是否此后購買的車輛才能享受該項規(guī)定呢？消費者李先生今年6月份購買的轎車11月出現了問題，他嘗試撥通了12315。

今年6月中旬，李先生在銀川德勝工業(yè)園區(qū)一汽車4S店購置轎車一輛，11月下旬出現了間歇性剎車失靈的現象，送到汽車售后服務檢查，被告知無法排除故障。

李先生向12315申訴請求幫助解決。德勝工商所受理后，與該4S店售后服務部門聯系。售后表示，該款車屬新上市車型，正申請廠家技術支持。但一周后，還是無法排除故障。?

12月21日，德勝工商所再次和4S店負責人聯系，要求為消費者李先生更換新車或者退車。執(zhí)法人員介紹，李先生購車時間雖然在“汽車三包”規(guī)定實施之前，但在處理此類消費申訴可以參照執(zhí)行。經講解“汽車三包”政策，4S店負責人與汽車生產廠家協調，征得李先生的同意后，為他更換了一輛同款同型號汽車。