靠質(zhì)量打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

凱華集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“凱華”）生產(chǎn)的產(chǎn)品為食玩產(chǎn)品，食玩產(chǎn)品兼具食品和玩具產(chǎn)品的共通特點(diǎn)，質(zhì)量的管控和提升有著所有制造業(yè)品質(zhì)管控的共性，同時(shí)也有自身獨(dú)一無(wú)二的特殊性。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，品質(zhì)越來(lái)越明顯地成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素，雖然生產(chǎn)的產(chǎn)品為玩具，但凱華一直以來(lái)以食品質(zhì)量控制的要求來(lái)生產(chǎn)玩具。今年，蘇州檢驗(yàn)檢疫局開(kāi)展的“質(zhì)量提升服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)，對(duì)凱華產(chǎn)品的質(zhì)量提升有很大的促進(jìn)作用，我們將抓住本次活動(dòng)的機(jī)遇，提高凱華的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。

實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升的關(guān)鍵是公司員工品質(zhì)意識(shí)的提升。品質(zhì)的管控和提升需要全體員工的共同努力，提高一線員工的品質(zhì)概念，提升操作人員的品質(zhì)意識(shí)是最為直接和重要的步驟。凱華品保部負(fù)責(zé)定期組織教育訓(xùn)練，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)及品質(zhì)概念的而提升，使每位員工感覺(jué)到品質(zhì)的重要性。凱華還與國(guó)際知名認(rèn)證檢測(cè)機(jī)構(gòu)（如ITS-Ram、BV）長(zhǎng)期合作，定期請(qǐng)他們派員到凱華為員工培訓(xùn)，同時(shí)派專職品管人員參加蘇州檢驗(yàn)檢疫局組織的培訓(xùn)，提高全體員工的質(zhì)量安全意識(shí)。

加強(qiáng)檢測(cè)和實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，把好對(duì)危害物質(zhì)的管控關(guān)。實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)是保證產(chǎn)品安全性的不可缺少的環(huán)節(jié)，建立一個(gè)檢測(cè)功能齊備的實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)企業(yè)能否有效控制產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，凱華建有自己的實(shí)驗(yàn)室，有氣相色譜-質(zhì)譜聯(lián)用儀一臺(tái)，對(duì)揮發(fā)性有害溶劑檢測(cè)精度可達(dá)0.01ppm，以此可以有效把好產(chǎn)品的原材料關(guān)。同時(shí)凱華積極利用外方實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)，對(duì)產(chǎn)品增加功能性安全保證，并通過(guò)與外方實(shí)驗(yàn)室的交流，提高檢測(cè)人員的能力和實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)水平。

產(chǎn)品質(zhì)量安全重在預(yù)防和持續(xù)的改進(jìn)。品質(zhì)的管控包括主動(dòng)的提升和被動(dòng)的改善，凱華建有產(chǎn)品防御程序和衛(wèi)生的管控，主動(dòng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行管控，致力于將潛在的缺陷盡可能消除，對(duì)制造過(guò)程中檢測(cè)到的問(wèn)題匯同客戶的滿意度調(diào)查及客戶投訴等信息，進(jìn)行分析和檢討，使得產(chǎn)品的品質(zhì)能夠得到持續(xù)改進(jìn)。

凱華每年需通過(guò)AIB（美國(guó)烘焙組織）審核，以此對(duì)內(nèi)部的管理體系組織進(jìn)行督導(dǎo)稽核。此外，針對(duì)可能出現(xiàn)的蓄意的破壞，凱華還有一整套的防御體系。凱華每月進(jìn)行內(nèi)部審查，發(fā)現(xiàn)不合理或不完善的地方，將加以改進(jìn)，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)以達(dá)到質(zhì)量持續(xù)提升的效果。