福建漳平：創(chuàng)新推出“許可鬧鐘”溫情續(xù)證服務(wù)

為進(jìn)一步提升許可政務(wù)服務(wù)水平、保障企業(yè)合法權(quán)益，福建省漳平市市場(chǎng)監(jiān)管局積極探索優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新路徑，創(chuàng)新推出“許可鬧鐘”溫情續(xù)證服務(wù)，切實(shí)解決企業(yè)因證照超期影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等問題。截至1月上旬，已向經(jīng)營(yíng)主體發(fā)送“許可鬧鐘”溫馨提醒短信246條、電話75個(gè)，完成續(xù)證辦理225家。

漳平市市場(chǎng)監(jiān)管局以企業(yè)需求為導(dǎo)向，根據(jù)企業(yè)反映因事務(wù)繁忙經(jīng)常出現(xiàn)證照到期后未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和記錯(cuò)、記混換證時(shí)間，導(dǎo)致證照到期未及時(shí)辦理影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，甚至可能因延誤換證時(shí)間等面臨關(guān)停整改、罰款等行政處罰的問題，自2024年6月起創(chuàng)新打造市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域“許可鬧鐘”溫情續(xù)證服務(wù)，精準(zhǔn)提醒企業(yè)辦什么、去哪辦、怎么辦，將被動(dòng)審批轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，從根源上解決企業(yè)后顧之憂。

漳平市市場(chǎng)監(jiān)管局建立臺(tái)賬，進(jìn)行錯(cuò)峰提醒。該局充分利用市場(chǎng)監(jiān)管綜合審批系統(tǒng)，安排專門工作人員負(fù)責(zé)，對(duì)高頻事項(xiàng)的證照數(shù)據(jù)進(jìn)行全面梳理，通過系統(tǒng)檢索、人工篩選的方式梳理即將到期的證照信息，按照證照類別和到期時(shí)間先后順序，建立證照臨期工作臺(tái)賬并定期更新。建立電腦自動(dòng)提醒的“許可鬧鐘”工作機(jī)制，根據(jù)經(jīng)營(yíng)主體換證難易程度、時(shí)間長(zhǎng)短，將短信提醒服務(wù)時(shí)間分為提前90天、60天、30天，科學(xué)合理地安排提醒時(shí)間，讓企業(yè)有充足時(shí)間準(zhǔn)備續(xù)證材料，及早規(guī)劃、提高辦理效率。

針對(duì)已經(jīng)發(fā)出短信提醒但證照臨近到期仍未提出換證、延續(xù)申請(qǐng)的經(jīng)營(yíng)主體，漳平市市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員在證照到期前10天進(jìn)行電話跟蹤提醒，并詳細(xì)告知經(jīng)營(yíng)主體續(xù)證的申報(bào)方式、材料要求和注意事項(xiàng)等，形成“短信+電話”的雙重保險(xiǎn)，避免了因信息遺漏導(dǎo)致的證照過期以及由此帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)，最大程度服務(wù)企業(yè)和群眾，提高工作效率。

下一步，漳平市市場(chǎng)監(jiān)管局將以“許可鬧鐘”溫情續(xù)證服務(wù)為起點(diǎn)，聚焦群眾所盼和企業(yè)所需，持續(xù)優(yōu)化到期集中辦、告知承諾辦、幫辦代辦、延時(shí)預(yù)約等服務(wù)改革舉措，推進(jìn)簡(jiǎn)化審批流程改革落地見效。