2013年ACI全球最佳機場排名——最佳進步機場排名

非洲：南非東倫敦機場

亞太：印度加爾各答的蘇巴斯·錢德拉·鮑斯國際機場

歐洲：瑞典哥德堡蘭德維特機場

拉美：巴哈馬拿騷國際機場

北美：美國圣安東尼奧國際機場

中東：約旦安曼阿利亞皇后國際機場

全球最佳機場的評價結果有利于機場全面提升服務質(zhì)量。第一，優(yōu)化投資和項目。識別重要乘客，包括人物等資源投資針對提高顧客滿意程度。第二，分享最佳實踐。通過最佳機場實踐分享，幫助機場提高客戶服務水平。第三，監(jiān)控服務供應商績效。通過標桿比較，確認服務水平，評估服務績效。第四，評估機場的管理績效。在政府和行業(yè)設立機場管理績效的服務水平管理目標和激勵方案。第五，品牌傳播機場營銷。全球機場協(xié)會的全球最佳機場項目已近成為一個全球項目，在航空公司、旅客和社會公眾方面形成傳播品牌和營銷口碑。

相對于航空公司，機場核心競爭力更多來源于客戶服務能力和水平。中國的機場在全球最佳機場評比中，更需要樹標桿、找差距、不斷優(yōu)化服務體系和流程，更好服務旅客，全面提升航空服務滿意度。