真假花旗

提起“花旗”，可能有很多人和我一樣首先會想到美國花旗銀行或者美國花旗參。最近兩年，有一家號稱與花旗銀行同屬美國花旗集團的美國花旗制藥公司，推出的免費旅游和中醫(yī)養(yǎng)生活動在上海、北京等地吸引了很多老年人參加，而這些老年人之所以熱衷于參與這次活動，主要是看中了主辦方有花旗這樣的大背景。這家自稱有悠久歷史，在全球醫(yī)藥衛(wèi)生領域負有盛名的花旗制藥公司，還聲稱他們公司專供給中國大陸地區(qū)的多種保健品，對老年人的高血壓和心血管等方面疾病有獨特的療效。然而，這一切都是真的嗎？ ?

已經(jīng)退休在家的上海消費者寧女士，今年年初突然接到一個電話，自稱是美國花旗集團工作人人員，邀請她免費去蘇州參觀旅游。?

上海消費者 寧女士?

她說它們是跟美國花旗銀行是一個公司的，是一個大的集團，他們在組織到蘇州去旅游，免費的，然后還有一些健康講座的活動，邀請我去。?

寧女士手里拿著的貴賓券，就是美國花旗制藥公司亞太總部工作人員在參加活動之前派發(fā)給她的。記者注意到，貴賓券的面值為668元，上面印有“美國花旗蘇州療養(yǎng)基地”的字樣，主辦單位是“美國花旗集團和蘇州旅游局相城區(qū)生態(tài)園管理委員會，協(xié)辦單位是美國花旗集團上海分公司”。在貴賓券的背面印有使用規(guī)定，明確寫著“憑此贈券可免費享受美國花旗蘇州療養(yǎng)基地休閑度假一次，包括吃、住、行、景點門票和中醫(yī)養(yǎng)生。?

寧女士告訴記者，自從退休以后，她和很多老年人一樣，每天在家除了鍛煉身體、做做家務，或者繡十字繡打發(fā)時間之外，很少參加其它社交活動。這一次意外接到美國花旗集團發(fā)出的免費旅游和健康養(yǎng)生邀請，內心充滿了好奇、期待，當然也有半信半疑的成份。大約兩三天之后，寧女士登上了該公司安排前往蘇州免費旅游的車。?

上海消費者 寧女士?

我去的時候是倒數(shù)第二個，車應該是個小面包車，應該有20個人左右。?

記者：都多大年紀？?

我算是年輕的了，因為我剛退休不久，大部分都是六七十歲的人，還有很多那個身體非常不好的，走路都非常困難的人也參加了。?

寧女士說，雖然自己是第一次參加這樣的活動，但是同行的老年人中，竟然有不少是參加該公司的類似活動長達一兩年。這讓原本心存芥蒂的寧女士越來越相信這家公司。寧女士告訴記者，在蘇州，美國花旗制藥公司不僅提供熱情貼心的服務，而且還聘請了醫(yī)學專家對老年人開設健康講座，公司外籍高管介紹企業(yè)情況等。?

上海消費者 寧女士?? ?

公司的高管是外國人，他也給我們介紹過這家公司，一八多少年就開始了，有100多年的歷史，當中有很多那種世界領先的一些產(chǎn)品，還有一些很先進的技術。?

為了老年人的健康，美國花旗制藥公司還在活動現(xiàn)場安排中醫(yī)免費號脈診治，據(jù)了解，絕大多數(shù)老年人在這里都會被中醫(yī)診治出各類疾病。?

上海市消費者 寧女士?

因為我經(jīng)常頭暈，說你可能是腦血管的問題，可能將來或容易患腦梗這樣的。然后就推薦我吃芯脈通，就是清除血液垃圾，當時去的時候，是想捂住錢包什么也別買的，但經(jīng)他們一說，為了健康，就是還是先試試吧，因為旁邊人都說吃了好。?

就這樣，原本打算捂緊錢包的寧女士最終聽從專家和中醫(yī)的推薦，購買了美國花旗制藥公司的產(chǎn)品——“芯脈通”，一盒單價為898元，一個療程12盒，總價超過10000元。?

然而，當寧女士堅持服用“芯脈通”將近一個療程之后，卻發(fā)現(xiàn)身體沒有得到明顯改善。?

上海市消費者 寧女士?

后來吃了以后覺得沒什么效果，再仔細一看是保健食品，等于是食品的一個東西，跟藥根本沒有什么關系。?

這就是寧女士從美國花旗制藥公司購買的“芯脈通”膠囊，號稱能夠治療老年人心血管等方面的疾病。記者注意到，這些產(chǎn)品外包裝最醒目的圖案是美國國旗和展翅高飛的老鷹圖案，顯著位置印著“具有雙向調節(jié)血脂及改善胃腸道功能的專利產(chǎn)品”和“美國花旗制藥公司旗下產(chǎn)品”等字樣，生產(chǎn)單位是天津市百奧生物技術有限公司，亞太區(qū)總代理是上海三港醫(yī)藥生物科技有限公司，監(jiān)制單位是美國花旗制藥公司。?

記者登陸國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站進行查詢，結果發(fā)現(xiàn)，所謂的“芯脈通”膠囊在國家主管部門注冊的名稱為“三港牌銀杏蝙蝠蛾擬青霉膠囊”，是國產(chǎn)保健食品，也就是說這種號稱能夠治療老年人血脂和心血管疾病的產(chǎn)品，只是一種普通保健品，根本不是藥品。?

除了芯脈通以外，記者在國家食藥監(jiān)總局網(wǎng)站查詢后了解到，美國花旗制藥公司在我國多省市銷售的6種產(chǎn)品，無一例外均為國產(chǎn)保健品，而非進口產(chǎn)品。此外，經(jīng)上海市工商局調查發(fā)現(xiàn)，售價近千元一盒的芯脈通，其成本只有幾十元一盒。?

上海市工商局檢查總隊 官景輝?

三港公司先后一共出品了6個花旗系列產(chǎn)品，包括花旗芯脈通，花旗金竹康，花旗傲骨等，它的實際的生產(chǎn)成本大概在30到40元之間每盒，銷售給經(jīng)銷商是在60元到70元每盒，那么經(jīng)銷商在實際銷售給消費者的過程當中，是以798（元）或者是898（元）的價格，向消費者進行銷售。?

也就是說，像上海寧女士這樣的消費者在參加美國花旗制藥公司主辦的活動中，花了近千元購買的產(chǎn)品其實只是成本在3、40元的普通保健食品而已。?

記者還注意到，美國花旗制藥公司發(fā)放給老年消費者的貴賓券上，清楚地標明的該公司蘇州療養(yǎng)基地是由美國花旗集團與蘇州旅游局相城區(qū)生態(tài)園管理委員會共同主辦的。為此，記者聯(lián)系蘇州旅游局做進一步調查。?

蘇州市旅游局新聞發(fā)言人 朱勝文?

記者：有沒有一家美國花旗集團和咱們蘇州旅游局相城區(qū)生態(tài)園管理委員會聯(lián)合主辦了美國花旗蘇州療養(yǎng)基地？?

您說的這家公司從來沒有聯(lián)系過我們，我們蘇州也沒有一個這樣的機構的。因為蘇州旅游局是一個政府部門，蘇州旅游局和這個下面的相城區(qū)并沒有存在一個上級和下級的關系，而且我們也沒有設立過這樣的療養(yǎng)基地。?

那么在貴賓券上印制的另外一家主辦方——美國花旗集團又是一家什么樣的機構呢？記者在調查中從不少消費者中了解到，美國花旗制藥公司一直通過多種途徑宣傳自己與花旗銀行同屬花旗集團，只是業(yè)務上分開，花旗銀行主營金融，而花旗制藥主營生物醫(yī)藥。為了進一步了解美國花旗制藥公司和美國花旗集團、花旗銀行之間的關系，記者撥通了美國花旗制藥公司的400客服電話進行咨詢。?

美國花旗制藥公司400客服人員?

花旗銀行只是一個大集團下面的，我們跟它是單獨的，都是一個大集團下面的。?

記者：你們都是一個大集團下面的？?

對，是一個大集團下面的。?

記者：那個大集團叫什么？?

大集團叫什么 就叫美國花旗。???? ?

據(jù)了解，美國花旗集團是世界上資產(chǎn)規(guī)模最大、利潤最多、全球連鎖性最高、業(yè)務門類最齊全的金融服務集團之一，而花旗銀行作為花旗集團屬下的一家零售銀行，是美國最大的銀行，在全球近150個國家和地區(qū)設有分支機構。然而，對美國花旗制藥公司自稱與花旗銀行同屬美國花旗集團的說法，經(jīng)上海市工商局調查后發(fā)現(xiàn)并非如此。?

上海市工商局檢查總隊 官景輝?

我們在對花旗銀行走訪當中發(fā)現(xiàn)，實際上這個它所謂的跟美國花旗銀行是同屬一個集團，是一個虛構的情況。?

花旗銀行否認了和美國花旗制藥公司之間的關系，那么這家自稱為美國大公司的企業(yè)其身份究竟是什么呢？?

這是美國花旗制藥公司的宣傳片，片中介紹，該公司1832年在美國成立，177年以來，它們研制的花旗參含片被120多個國家的居民選擇，為全球20億人帶來健康與活力。經(jīng)過177年的發(fā)展，花旗制藥已經(jīng)成為美國第二大生物制藥企業(yè)，業(yè)務覆蓋全球118個國家和地區(qū)，該公司開發(fā)的特效藥物，正在成為全世界的患者解除病痛。2003年，花旗制藥正式在上海成立亞太區(qū)總部。?

為了了解更多美國花旗制藥公司亞太區(qū)總部的情況，記者登錄其官方網(wǎng)站進行查證。網(wǎng)站上首先映入記者眼簾的是一只翱翔的老鷹動畫和“健康人生 花旗制造”的標語。在網(wǎng)上首頁，“美國花旗制藥公司”和“上海三港醫(yī)藥生物科技有限公司”兩家企業(yè)的名稱赫然標注在顯著位置，這兩家公司之間究竟有什么關系呢？ ?

上海市工商局檢查總隊 官景輝?

通過我們調查發(fā)現(xiàn)，上海三港醫(yī)藥生物科技有限公司成立于2004年3月，而它的法定代表人在時隔兩個月之后，在美國成立了美國花旗制藥公司，并非它的官方網(wǎng)站所宣稱的成立于1832年。?? ?

原來，美國花旗制藥公司只不過中國公民徐煌在美國注冊的普通企業(yè)，與花旗銀行、美國花旗集團沒有任何關系。上海市工商部門在進一步的調查中還發(fā)現(xiàn)，美國花旗制藥公司對外宣稱獲得世界衛(wèi)生組織等部門12項榮譽和證書都是虛假的，無一例外都采用PS照片的手法進行偽造，更有甚者，就連頻頻出現(xiàn)在各種場合的公司外籍高管也是假的。?

上海市工商局檢查總隊 官景輝?

所謂的高管是三港公司自行聘請的一些外國留學生扮演的這些高管的角色，來進行共同欺騙。?

這家美國花旗制藥公司和大名鼎鼎的花旗銀行根本沒有任何關系，它們銷售的所謂進口藥品也只是普通的國產(chǎn)保健品，甚至連所謂的榮譽證書、外籍高管和中醫(yī)專家也都是假的。然而就是這個依靠各種謊言包裝出來的所謂大牌公司，在面臨執(zhí)法部門打擊的時候，卻依然禁而不止，這又是為什么呢？?

記者調查至此，美國花旗制藥公司欺詐消費者的利益鏈條完整地呈現(xiàn)出來：上海三港醫(yī)藥生物技術有限公司負責人徐煌，2004年3月在上海注冊該公司，僅隔兩個月，他又在美國注冊成立“美國花旗制藥公司”，隨后，回國內以美國公司的身份在15個省市尋找經(jīng)銷商授權經(jīng)營，最終通過電話搜尋老年人為目標，假冒美國花旗集團和花旗銀行的名義高價銷售保健品。據(jù)了解，該公司在上海地區(qū)的業(yè)務授權給了一家名為赫谷公司的企業(yè)來經(jīng)營。?

為了讓老年人相信該公司的雄厚實力、產(chǎn)品質量的卓越，美國花旗制藥公司首先對產(chǎn)品刻意營造“美國原裝進口”的形象，其次制作完全虛構的公司宣傳片，在官方網(wǎng)站上發(fā)布12項虛假的世界級或國家級認證資質、榮譽證書等，再者，每次活動現(xiàn)場花1000元邀請在華留學生在各個活動現(xiàn)場冒充美國高管講述公司歷史和理念。?

上海市工商局檢查總隊 官景輝 ?

（上海）赫谷公司作為（上海）三港公司在上海地區(qū)的經(jīng)銷商，實際上是對三港公司的公司背景以及產(chǎn)品背景是相當了解的，在這種情況下面，它們繼續(xù)從事欺詐老年人的行為，它們具體操作的過程呢，實際上（上海）赫谷公司會統(tǒng)一制作他們所謂的旅游話術，另外會通過各種途徑會搜集大量的電話信息，通過業(yè)務員用電話詢問的方式從中找尋60歲以上的老人作為目標。?

日前，上海市工商局依法對上海三港公司和赫谷公司的違法行為做出沒收非法所得和罰款的行政處罰。?

上海市工商局檢查總隊法制處副處長 張奕?

我們是依據(jù)上海市消費者權益保護條例第22條的規(guī)定，認定三港公司和赫谷公司構成了消費欺詐的違法行為，同時我們依據(jù)該條例第56條的規(guī)定，根據(jù)兩家公司的違法所得，分別對它們處以420余萬和250余萬的行政處罰。 ?

記者在調查中發(fā)現(xiàn)，自從上海市工商局對上海市三港公司和上海市赫谷公司進行查處和處罰之后，美國花旗制藥公司的芯脈通等產(chǎn)品在上海市已經(jīng)被停售，然而，記者卻在北京、武漢等其他多個省市依然可以通過多種渠道購買相關產(chǎn)品。也就是說，美國花旗制藥公司的消費欺詐行為目前仍在上海以外的其他省市繼續(xù)上演和蔓延。??

當記者近日再次登錄美國花旗制藥公司亞太區(qū)總部的官方網(wǎng)站時看到，官網(wǎng)上PS的內容已經(jīng)全部刪除，很多板塊的內容都顯示的是“正在更新中”，但該公司向各地消費者高價銷售保健品的行為卻并沒有消失。當記者再次致電官網(wǎng)的400電話時，客服人員仍稱，自己和花旗銀行同屬美國“花旗集團”，在全國范圍內仍在銷售相關產(chǎn)品，可以隨時快遞商品上門。?

美國花旗制藥公司400客服人員?

記者：那產(chǎn)品還是跟以前是一樣的嗎？?

產(chǎn)品是一樣的。?

記者：你們現(xiàn)在是賣多少錢？?

我們價格沒變，一直都是898（元）。我去問一下吧，讓（業(yè)務員）跟你聯(lián)系。?

其實這家美國花旗制藥公司的各種伎倆也算不上有多高明，但是還是有相當數(shù)量的消費者上當受騙，在這里我們首先要提醒消費者在購買藥品的時候一定要慎之又慎，一定要去正規(guī)的藥店或者醫(yī)院購買。而另外一個問題更值得我們關注，那就是已經(jīng)被上海有關部門查處的問題企業(yè)，在北京、武漢等地卻依然在正常運行，這說明不同的地區(qū)和不同的監(jiān)管部門在相互配合相互協(xié)作方面還存在一些問題，造成了監(jiān)管中的漏洞和盲點。然而，千里之堤毀于蟻穴，就是這些細小的漏洞和盲點，對于我們的監(jiān)管鏈條來說威脅時巨大的，有的時候甚至可能是致命的。?