凝聚質量誠信合力 傳遞質量信任 推進質量社會共治 引導質量消費
——中國質量檢驗協(xié)會關于著力開展質量誠信溯源和防偽標識應用服務推廣工作紀實

凝聚質量誠信合力 傳遞質量信任

推進質量社會共治 引導質量消費

——中國質量檢驗協(xié)會關于著力開展質量誠信溯源和防偽標識應用服務推廣工作紀實

追溯體系建設是強化質量安全監(jiān)管、保障放心消費和公共安全、服務消費升級的重要舉措?！秶鴦赵恨k公廳關于加快推進重要產品追溯體系建設的意見》指出：追溯體系是采集記錄產品生產、流通、消費等環(huán)節(jié)信息，實現(xiàn)來源可查、去向可追、責任可究，強化全過程質量安全管理與風險控制的有效措施；發(fā)揮企業(yè)主體作用，調動各方面積極性；支持協(xié)會積極參與；行業(yè)協(xié)會要創(chuàng)新自律手段和機制，推動會員企業(yè)提高積極性，主動建設追溯體系，形成有效的自律推進機制；有條件的行業(yè)協(xié)會可投資建設追溯信息平臺，采用市場化方式引導會員企業(yè)建設追溯體系，形成行業(yè)性示范品牌；支持有條件的行業(yè)協(xié)會提升服務功能，為會員企業(yè)建設追溯體系提供專業(yè)化服務。

黨的二十大報告指出，高質量發(fā)展是全面建設社會主義國家的首要任務?！顿|量強國建設綱要》部署：建設質量強國是推動高質量發(fā)展、促進我國經濟由大向強轉變的重要舉措，是滿足人民美好生活需要的重要途徑。面對新形勢新要求，必須把推動發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來，培育以技術、標準、品牌、質量、服務等為核心的經濟發(fā)展新優(yōu)勢，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變，堅定不移推進質量強國建設。

質量是人類生產生活的重要保障。“十四五”規(guī)劃部署：著力提升發(fā)展質量效益，保持經濟持續(xù)健康發(fā)展；構建高水平社會主義市場經濟體制，激發(fā)各類市場主體活力。《建設高標準市場體系行動方案》要求：發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會作用；推動行業(yè)協(xié)會商會建立健全行業(yè)經營自律規(guī)范、自律公約，規(guī)范會員行為；發(fā)揮市場專業(yè)化服務組織的監(jiān)督作用；發(fā)揮公眾和輿論監(jiān)督作用?！秶鴦赵恨k公廳關于進一步完善失信約束制度構建誠信建設長效機制的指導意見》指出：鼓勵各類媒體積極開展誠信宣傳教育，深入報道誠實守信的先進典型，對失信行為和事件開展建設性輿論監(jiān)督，倡導誠實守信；充分發(fā)揮有關部門、行業(yè)協(xié)會商會、專家學者、新聞媒體等作用，及時闡釋和解讀信用政策，積極回應各界關切，強化正面引導，營造良好輿論環(huán)境。

質量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。《質量強國建設綱要》特別指出：開展消費投訴信息公示，加強消費者權益保護，讓人民群眾買得放心、吃得安心、用得舒心；建立健全強制性與自愿性相結合的質量披露制度，鼓勵企業(yè)實施質量承諾和標準自我聲明公開；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會商會、學會及消費者組織等的橋梁紐帶作用，開展標準制定、品牌建設、質量管理等技術服務，推進行業(yè)質量誠信自律；發(fā)揮新聞媒體宣傳引導作用，傳播先進質量理念和最佳實踐，曝光制售假冒偽劣等違法行為。《中國制造2025》明確要求：堅持把質量作為建設制造強國的生命線，強化企業(yè)質量主體責任，加強質量技術攻關、自主品牌培育；建設法規(guī)標準體系、質量監(jiān)管體系、先進質量文化，營造誠信經營的市場環(huán)境，走以質取勝的發(fā)展道路；加強質量品牌建設；支持行業(yè)組織發(fā)布自律規(guī)范或公約、開展質量信譽承諾活動；充分發(fā)揮各類媒體作用，加大中國品牌宣傳推廣力度，樹立中國制造品牌良好形象。

《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》提出，要下最大氣力抓全面提高質量，推動我國經濟發(fā)展進入質量時代，并明確強調：提高供給質量是供給側結構性改革的主攻方向，全面提高產品和服務質量是提升供給體系的中心任務。推動產品供給向“產品+服務”轉變、向中高端邁進。推廣實施優(yōu)質服務承諾標識和管理制度，培育知名服務品牌。全面實施企業(yè)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度。鼓勵以用戶為中心的微創(chuàng)新，改善用戶體驗，激發(fā)消費潛能。提高質量在線監(jiān)測、在線控制和產品全生命周期質量追溯能力。引導企業(yè)提升產品和服務附加值，形成自己獨有的比較優(yōu)勢。推進質量全民共治。建立完善質量信號傳遞反饋機制，鼓勵消費者組織、行業(yè)協(xié)會、第三方機構等開展產品質量比較試驗、綜合評價、體驗式調查，引導理性消費選擇。加快國家質檢中心、國家產業(yè)計量測試中心、國家技術標準創(chuàng)新基地、國家檢測重點實驗室等公共技術服務平臺建設，創(chuàng)新“互聯(lián)網+質量服務”模式，推進質量技術資源、信息資源、人才資源、設備設施向社會共享開放，開展一站式服務，為產業(yè)發(fā)展提供全生命周期的技術支持。建立“黨委領導、政府主導、部門聯(lián)合、企業(yè)主責、社會參與”的質量工作格局。要組織相關行業(yè)和領域，持續(xù)深入開展質量提升行動，切實提升質量總體水平。

傳遞質量信任，引導質量消費，保護消費者合法權益，既是實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好最廣大人民群眾根本利益的重要體現(xiàn)，也是實現(xiàn)共享發(fā)展的本質要求，更是惠民生、促消費、穩(wěn)增長和推進供給側結構性改革的重要舉措。從國際經驗看，引導消費者有質量的健康、綠色、環(huán)保消費，形成良好的消費環(huán)境，既是提升企業(yè)社會責任和產品競爭力的內在動力，也是滿足人民群眾生產生活和經濟社會健康發(fā)展的切實需要。中國質量檢驗協(xié)會（以下簡稱質檢協(xié)會）作為質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構，應切實把黨中央、國務院的重視關懷轉化為凝心聚力開展質量行動、實施質量強國戰(zhàn)略的巨大力量和具體行動，結合自身工作職責，用好技術服務手段，繼續(xù)大力開展質量誠信溯源和防偽標識應用服務專項推廣活動，充分發(fā)揮社團中介組織的橋梁和紐帶作用，引領廣大企業(yè)扎實開展質量提升行動，幫助企業(yè)通過質量提升提高競爭力和效益，助力政府主管部門做好新形勢下加強打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，充分激發(fā)各類市場主體活動，努力促成質量提升合力，以質量提升的實際行動和更大成效，讓人民群眾買得放心、用得舒心、吃得安心，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，推動我國經濟社會實現(xiàn)高質量發(fā)展。

質量檢驗作為確保產品質量的基礎，貫穿于現(xiàn)代經濟活動從研發(fā)到生產直至消費領域的全過程，中國質量檢驗協(xié)會作為全國質量檢驗行業(yè)組織，具有“傳遞信任，服務發(fā)展”的本質屬性。質檢協(xié)會于2000年開始組建了具有獨立知識產權并集信息編碼技術、數(shù)據(jù)庫技術、網絡通訊技術、密碼學技術、計算機語音處理技術、移動通訊技術于一體的中國質量檢驗協(xié)會數(shù)碼防偽和物流管理服務系統(tǒng)，并充分運用大數(shù)據(jù)先進理念、技術和物聯(lián)網應用的新資源、新載體，集合最新的區(qū)塊鏈技術，通過自主研發(fā)和技術協(xié)作逐步創(chuàng)新完善了產品溯源管理和數(shù)碼防偽查詢與物流管理等多功能服務相結合的技術提升，融合“互聯(lián)網+質量”的思路，形成了產品質量溯源管理、物流管理和產品防偽、質量誠信驗證等多功能于一體的防偽溯源和物流管理服務系統(tǒng)（簡稱中檢聯(lián)合質量誠信驗證系統(tǒng)），為廣大企業(yè)實現(xiàn)產品溯源、物流防竄貨管理和防偽打假及消費者放心購物與質量誠信驗證提供二維碼掃描、網絡在線查詢、電話查詢等多種途徑的互聯(lián)網+服務和高度靈活、個性化、數(shù)字化模式的大數(shù)據(jù)運用、物聯(lián)網應用、與消費者互動分享及有價值交互的輿論傳播等多功能于一體的互聯(lián)網+質量誠信溯源驗證和防偽標識產品。

質檢協(xié)會防偽溯源和物流管理服務系統(tǒng)自研發(fā)、組建并正式運行以來，不斷完善自身技術、改進服務功能，獲得數(shù)十項《計算機軟件著作權登記證書》，并獲得多項版權保護的《作品登記證書》，得到了廣大企業(yè)對其系統(tǒng)技術和服務的充分認可與肯定，在協(xié)助企業(yè)打假維權工作的防微杜漸、居安思危、防患未然和構建質量信息資源共享服務、傳遞質量信任、引導質量消費、引導企業(yè)樹立質量第一的強烈意識，督導企業(yè)實施以質取勝戰(zhàn)略與增強質量安全主體責任意識、推動全民質量共治、共筑質量誠信、引導廣大消費者樹立質量消費觀念、切實維護消費者合法權益等方面取得了廣泛的社會影響。

質檢協(xié)會為深入貫徹黨中央和國務院關于質量提升行動和質量強國戰(zhàn)略的決策部署，積極履行質量檢驗行業(yè)組織和質量專業(yè)社團機構的職責，用好質量檢驗技術手段，進一步打好“技術牌”、念好“服務經”，凸顯質量檢驗行業(yè)組織的技術優(yōu)勢和質量專業(yè)社團機構的基礎作用，傳遞質量信任，引導質量消費，切實協(xié)助名優(yōu)產品贏得消費者（用戶）更多的信賴，幫助消費者（用戶）去選購質量安全可靠的優(yōu)質產品，當好推動高質量發(fā)展的排頭兵，持續(xù)大力推廣應用具有“質量誠信溯源驗證”和“產品真假防偽鑒別”功能的“3.15”活動專用標識、全國“質量月”活動專用標識和“全國質檢穩(wěn)定合格產品”專用標識等質量誠信溯源和防偽標識，不僅能夠助力政府主管部門打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品、全面加強質量安全監(jiān)管、大力實施質量強國戰(zhàn)略、嚴厲打擊質量安全違法行為，而且可以充分發(fā)揮引導質量消費的專業(yè)作用和自身優(yōu)勢，保護企業(yè)合法權益，協(xié)助企業(yè)滿足消費者（用戶）有價值分享的消費需求，督促企業(yè)重視質量信號傳遞反饋的作用，幫助企業(yè)提高產品全生命周期質量追溯能力建設，提升質量保障水平，堅守質量安全底線，改善用戶體驗、增強消費黏度，助推企業(yè)形成自己獨有的比較優(yōu)勢，鼓勵消費者樹立正確的消費觀念，引領優(yōu)質優(yōu)價理性消費的積極性，激發(fā)消費潛能，促進消費多元化發(fā)展和消費業(yè)態(tài)升級，推動企業(yè)積極履行社會責任，也能夠推進市場主體自治、行業(yè)自律、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的質量社會共治格局，大力營造政府重視質量、企業(yè)追求質量、社會崇尚質量、人人關心質量的濃厚氛圍。

當前，我國消費環(huán)境的改善與消費者消費能力的提高還不匹配，消費環(huán)境不理想已經成為制約消費潛力釋放的重要障礙。隨著我國從中等收入體向發(fā)達經濟體邁進，消費對經濟增長的基礎性作用日益突出，廣大企業(yè)應該順應消費結構升級和消費模式變化的新趨勢，把改善消費環(huán)境、增強消費者的信心作為重要著力點，通過引導質量消費，改善消費環(huán)境，釋放消費活力，促進消費增長，培育企業(yè)發(fā)展的新動力，形成企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。通過對質量誠信溯源和防偽標識的應用進行推廣，更有利于對主管部門關于“落實企業(yè)的主體責任，深入開展優(yōu)質產品生產企業(yè)質量承諾活動”和“發(fā)揮行業(yè)組織自律作用，引導企業(yè)強化主體責任；加強新媒體、新技術運用”與“推動行業(yè)組織傳播追溯理念，培育追溯文化，形成熟悉追溯、支持追溯、積極參與追溯的社會氛圍；充分調動消費者和用戶的參與熱情，構建全面推進重要產品追溯體系建設的市場倒逼機制”及“重要產品追溯體系建設涉及產品生產、流通、消費等各個環(huán)節(jié)，需要政府部門、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)等共同參與，形成工作合力”等相關工作具體安排的貫徹落實，對切實提高產品質量安全保障水平、全力營造安全消費的市場環(huán)境具有重大意義。

一個重視質量的企業(yè)是有前途有希望的企業(yè)，一個重視消費者的企業(yè)是有魅力有社會責任的企業(yè)。“全國質檢穩(wěn)定合格產品”專用標識等質量誠信溯源和防偽標識，不僅具備專屬的知識產權，而且集電話電碼防偽查詢、二維碼手機掃描、微信驗證、網站在線查詢等多種功能于一體，不但能夠向消費者對企業(yè)和產品直觀有效的直接宣傳，有效傳播企業(yè)資訊，提升企業(yè)品牌形象，也可便于消費者查詢驗證所購買產品的真?zhèn)?，而且可以用中國質量檢驗協(xié)會作為第三方質量專業(yè)機構和質量檢驗行業(yè)組織的名義為廣大消費者選購產品提供公正、科學、權威的指導，并向消費者傳遞對加貼質量誠信溯源和防偽標識產品的質量信任，加大消費者對企業(yè)品牌的消費信任度，增強消費者對企業(yè)產品質量安全和質量誠信保障的信心，進而吸引消費者購買其加貼質量誠信溯源和防偽標識的產品，提升追溯產品的消費者認知認可度，有效提高企業(yè)產品的銷量和市場占有率，增強企業(yè)的市場綜合競爭力。

質量乃國之要事、民之關切，推動我國經濟發(fā)展進入質量時代，已成為全社會的共識。新常態(tài)下，優(yōu)化消費環(huán)境，發(fā)揮消費的基礎性作用，是促進經濟社會高質量發(fā)展的重要途徑。質檢協(xié)會以“傳遞信任，服務發(fā)展”為主軸對質量誠信溯源和防偽標識的推廣運用，不僅可以向廣大消費者提供權威可靠的質量信息和消費信息，大力營造重質量、講誠信的社會氛圍，而且能夠協(xié)助企業(yè)收集消費者的呼聲，促進質量社會多元共治共享，支持企業(yè)不斷研究和滿足消費者對更高產品質量要求的新期待，主動適應和服務經濟發(fā)展新常態(tài)，形成經濟發(fā)展新動能，提升我國質量總體水平，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產品向中國品牌轉變，助推實現(xiàn)質量強國的中國夢。

深入開展質量提升行動，凝聚質量誠信合力，合力推進質量社會共治，扎實推進質量強國建設，是社會各界的共同責任。為了在新發(fā)展階段中持續(xù)發(fā)揮好“傳遞信任，服務發(fā)展”的職能作用，傳遞質量信任、引導質量消費，助推高質量發(fā)展，質檢協(xié)會將不斷大力推廣質量誠信溯源和防偽標識的應用，充分發(fā)揮質量誠信優(yōu)秀企業(yè)的引領作用，不斷滿足人民群眾對美好生活的需要，增強人民群眾幸福感、獲得感、安全感。

（本文作者：中國質量檢驗協(xié)會副會長 王群）