市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司:讓網(wǎng)絡消費環(huán)境更安全更放心

強化消費者權益保護，營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，是促進平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的重要支撐。市場監(jiān)管部門深入貫徹落實習近平總書記關于平臺經濟的重要指示批示精神，持續(xù)完善網(wǎng)絡交易監(jiān)管制度體系，加強網(wǎng)絡交易監(jiān)管執(zhí)法，切實維護消費者合法權益。

健全規(guī)則制度，加強基礎制度供給

建立健全以《電子商務法》為核心，以《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》為支撐的“1+N”規(guī)則制度體系。研究制定《互聯(lián)網(wǎng)平臺分類分級指南》《互聯(lián)網(wǎng)平臺落實主體責任指南》，對平臺進行科學劃分，精準界定不同規(guī)模平臺主體責任，為提升常態(tài)化監(jiān)管水平奠定基礎。

湖南組織開展電子商務法宣傳活動。

優(yōu)化監(jiān)管模式，防范網(wǎng)絡交易風險

組織開展“百家電商平臺點亮”行動，引導平臺和商戶“亮照”“亮證”“亮規(guī)則”，有效保護消費者知情權和選擇權。動態(tài)跟蹤網(wǎng)絡交易熱點問題，在“6·18”“雙十一”等重要時間節(jié)點，向互聯(lián)網(wǎng)平臺推送合規(guī)提示，防范系統(tǒng)性風險。發(fā)布規(guī)范涉疫物資網(wǎng)絡交易秩序工作提示，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴格落實“八個責任”，全力做好涉疫藥品和醫(yī)療用品穩(wěn)價保質工作。

上海落實總局“百家電商平臺點亮”行動部署，推動經營者亮照、亮證、亮規(guī)則。

理順監(jiān)管機制，推動協(xié)同高效監(jiān)管

組織開展2022網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動，下大氣力整治網(wǎng)售禁售商品、“三無”外賣、“三假”直播等亂象，督促網(wǎng)絡交易平臺刪除違法商品信息296萬條，責令整改網(wǎng)站6.5萬個次，提請關閉網(wǎng)站9760個次，已責令停止平臺服務的網(wǎng)店1.7萬個次，查處涉網(wǎng)案件1.95萬件。組織專項查辦“淘單100”空包刷單炒信系列案件，嚴厲打擊“刷單炒信”黑灰產業(yè)鏈，對不良商家形成有力震懾。

福建組織召開網(wǎng)絡市場監(jiān)管工作廳際聯(lián)席會議，部署推進網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動。

陜西組織開展線上商品實地檢查。

強化智慧監(jiān)管，推進國家網(wǎng)監(jiān)平臺建設

進一步加快數(shù)字化建設步伐，將各地在數(shù)字化監(jiān)管方面的數(shù)據(jù)資源、有效成果、開發(fā)能力整合到國家網(wǎng)絡交易監(jiān)管平臺建設中，建成網(wǎng)絡交易監(jiān)測監(jiān)管五級貫通系統(tǒng)，實現(xiàn)總局、省、市、縣、所五級聯(lián)動。建設社會協(xié)同共治系統(tǒng)，打通與平臺企業(yè)間監(jiān)管和服務雙向通道，無縫連接了平臺企業(yè)1230余家，發(fā)送相關協(xié)同指令3000余條，形成與平臺高效協(xié)同治理格局。建設“智慧網(wǎng)監(jiān)”APP，為全系統(tǒng)7萬余名基層干部提供掌上辦公工具，初步實現(xiàn)“指尖監(jiān)管、移動執(zhí)法”。

山東加強電子數(shù)據(jù)取證實踐應用，建設電子證據(jù)取證實驗室。

更新監(jiān)管理念，服務平臺經濟發(fā)展

制定出臺《網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)創(chuàng)建管理辦法（試行）》和評估指標體系，全面推進網(wǎng)絡市場監(jiān)管與服務示范區(qū)創(chuàng)建。上線全國合同示范文本庫，收錄了總局以及各省級市場監(jiān)管部門制定發(fā)布的合同示范文本500余份，為消費者查詢使用提供了權威統(tǒng)一的渠道。

浙江指導經營者創(chuàng)建“寧波市綠色直播間”。

保護消費者合法權益是全社會的共同責任。市場監(jiān)管部門將認真貫徹落實黨的二十大精神，積極推動平臺經濟常態(tài)化監(jiān)管，努力營造安全放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，更好保護消費者合法權益。???????