內(nèi)容不斷豐富 形式不斷拓展 成效不斷提高 “放心消費在吉林”創(chuàng)建工作見成效

7月14日，吉林省2020年消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議暨推進“放心消費在吉林”創(chuàng)建工作視頻會議在長春召開。吉林省消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議成員單位成員、聯(lián)絡(luò)員，吉林省市場監(jiān)管廳分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室負責人等共計3000余人參加視頻會議。

據(jù)介紹，2019年，吉林省加大消費者權(quán)益保護工作力度，取得了一定成效。

充分發(fā)揮部門作用，創(chuàng)建內(nèi)容不斷豐富。聯(lián)席會議各成員單位主動擔當作為，圍繞消費重點熱點，不斷健全消費糾紛人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，加大民事和行政公益訴訟力度；持續(xù)規(guī)范全省校外培訓(xùn)機構(gòu)，切實加強房地產(chǎn)中介機構(gòu)和小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理；開展醫(yī)療和公共場所衛(wèi)生亂象專項整治，強化航空安全類別監(jiān)管，有效規(guī)范文化和旅游市場各類經(jīng)營行為；重拳打擊高風(fēng)險P2P網(wǎng)貸機構(gòu)，全面實施單用途商業(yè)預(yù)付卡備案管理；扎實開展進出口商品風(fēng)險監(jiān)測，重點整治“保健”市場廣告亂象；嚴格督查電信企業(yè)落實主體責任，穩(wěn)步推進快遞行業(yè)綠色治理。

全面壓實屬地責任，創(chuàng)建形式不斷拓展。充分發(fā)揮社區(qū)12315聯(lián)絡(luò)站作用，大力推行線下無理由退貨制度，經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識普遍提升，示范商圈效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，消費者滿意度指數(shù)連年提高。注重標準化、規(guī)范化建設(shè)，制定示范單位考核實施細則，對創(chuàng)建內(nèi)容、標準及考核事項進行了細化分解。創(chuàng)新工作機制，搭建放心消費服務(wù)平臺，創(chuàng)建放心消費App。

社會共治力量凸顯，創(chuàng)建成效不斷提高。全省放心消費參創(chuàng)單位達4.8萬戶，新增示范單位1606家、示范商圈（街區(qū)）65個，分別超額完成任務(wù)33.8%和8.3%。全省承諾線下銷售商品7日無理由退貨實體店達2715戶。今年上半年，全省培樹放心消費參創(chuàng)單位2364戶、示范商圈（街區(qū)）67個、示范行業(yè)33個。在全國率先實現(xiàn)12315消費維權(quán)“一號通”，全年受理咨詢、投訴、舉報21.8萬件，處理率達100%，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失6085萬元，吉林省市場監(jiān)管廳12315平臺獲得“全國青年文明號”榮譽稱號。2019年，吉林省消費環(huán)境總指數(shù)為78.71分，同比提高3.92%，商家經(jīng)營誠信指數(shù)和消費者滿意指數(shù)分別同比提高10.32%和6.72%。

會議還指出，開展放心消費創(chuàng)建，改善消費環(huán)境，是擴大內(nèi)需、保障民生、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要手段。尤其是面對全省消費受疫情的嚴重沖擊，要繼續(xù)深入落實擴大內(nèi)需戰(zhàn)略，著力在改善消費環(huán)境上下功夫，促進消費回補和潛力釋放；各地各部門要準確把握開展放心消費創(chuàng)建的任務(wù)要求，積極培育新興消費，突出抓好重點領(lǐng)域，豐富創(chuàng)建工作載體，依法做好消費維權(quán)，強化信用體系建設(shè)，努力構(gòu)建放心安全的消費市場環(huán)境，提振消費信心，拉動消費增長。

據(jù)悉，各地各部門將按照創(chuàng)建活動工作目標、重點任務(wù)、方法步驟和相關(guān)要求，認真抓好落實，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制，營造濃厚氛圍，強化督導(dǎo)考核，把放心消費創(chuàng)建工作不斷推向深入，為推動吉林全面振興、全方位振興作出更大貢獻。