中消協(xié)：“雙11”快遞面單采取隱私保護措施比例不足5%

2月7日，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物價格、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗報告》。對售后服務(wù)情況的調(diào)查體驗結(jié)果表明，快遞面單對個人信息保護力度普遍較弱，消費者個人隱私容易在物品遞送過程中遭到泄露。

體驗人員對16家網(wǎng)絡(luò)購物平臺的206款到貨商品的快遞面單進行了隱私保護情況統(tǒng)計。本次體驗的快遞面單涉及EMS、百世快遞、京東快遞、品駿快遞、申通快遞、蘇寧物流、順豐速運、郵政速遞、圓通快遞、韻達快遞、中通快遞等國內(nèi)主要快遞公司。

統(tǒng)計結(jié)果顯示，除順豐速運2個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的姓名和聯(lián)系方式、順豐速運2個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的聯(lián)系方式、蘇寧物流3個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的姓名之外，未發(fā)現(xiàn)其他快遞面單有上述隱私保護措施。

中消協(xié)建議，采取切實有效的技術(shù)防護措施，在數(shù)據(jù)采集與使用以及訂單顯示、通信聯(lián)絡(luò)、快遞面單等方面加強對消費者個人信息的保護。