《導游管理辦法》公開征求意見 導游不得向游客兜售物品

根據(jù)國家旅游局網站昨日發(fā)布的公告，為保障導游合法權益，提升導游服務質量，近期國家旅游局起草形成了《導游管理辦法(征求意見稿)》(以下簡稱《辦法》)?！掇k法》現(xiàn)正公開征求意見，公眾可通過信函或郵件的方式提出反饋意見，意見反饋截止時間為8月27日。

據(jù)了解，這是國家旅游局為落實《旅游法》、《導游人員管理條例》和《旅行社條例》等法律法規(guī)而推出的全新導游管理辦法，其中首度明令禁止了導游在執(zhí)業(yè)活動中不得向旅游者兜售物品，同時也首次以明文規(guī)定保障了導游的權益。業(yè)內人士認為，《辦法》的出臺，對游客、導游、旅行社三方都是大有裨益的。

廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會秘書長辜明德表示，《辦法》中有幾個亮點值得關注，其中明確了導游在執(zhí)業(yè)過程中不得有的多種行為，并首度提出導游不得“向旅游者兜售物品”，這也是針對之前在團隊旅游過程中屢次發(fā)生的因導游隨意兜售物品而引發(fā)的游客糾紛而制定的。

此外，在應對突發(fā)事件時，《辦法》還首度明確賦予了導游現(xiàn)場的處置權，第三章、第十八條規(guī)定，在突發(fā)事件發(fā)生后，導游可采取向組團社報告、調整或終止行程等應對措施，及時幫助游客。不僅如此，《辦法》也首度對導游的權益提出了全面的保障規(guī)定，第四章第二十三條規(guī)定了導游有權拒絕旅行社和游客的“不合理”要求，如侮辱人格尊嚴、違反職業(yè)道德、可能危害導游人身安全的要求，并且規(guī)定旅行社等用人單位應當維護導游執(zhí)業(yè)安全，尤其是為女性導游提供執(zhí)業(yè)便利。