女子遭遇房屋中介陷阱無(wú)家可歸

8月22日，記者從北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)官網(wǎng)了解到，日前消費(fèi)者張女士遭遇房屋中介陷阱，導(dǎo)致其無(wú)處可住，面臨露宿街頭的窘境。海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)近3個(gè)月調(diào)解結(jié)案，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失60萬(wàn)元。

資料顯示，張女士先前欲賣(mài)掉自己156平米的現(xiàn)有住房，購(gòu)置一套同小區(qū)116平米的住房，同時(shí)已經(jīng)通過(guò)同一家中介分別聯(lián)系好買(mǎi)家和賣(mài)家，并看好房源。幾方約定某日到中介同時(shí)簽訂賣(mài)房合同和買(mǎi)房合同，而當(dāng)張女士約定日前來(lái)，在簽完賣(mài)房合同后，卻遲遲不見(jiàn)賣(mài)給張女士116平米住房的房主，導(dǎo)致買(mǎi)房合同無(wú)法簽訂，后得知該套住房已被賣(mài)給他人。之后中介還在張女士不知情的情況下，雇傭他人冒充其親屬與另一賣(mài)房房主簽訂一份偽造的房屋買(mǎi)賣(mài)合同。后得知此事的張女士十分惱火，且賣(mài)房合同已簽訂，規(guī)定時(shí)日內(nèi)不搬出原住房將面臨一筆數(shù)額巨大的違約金賠償。騎虎難下的張女士求助海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴后，先針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了咨詢、討論和磋商。后與該中介負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，中介負(fù)責(zé)人表示不承認(rèn)欺騙張女士，認(rèn)為是雙方溝通不及時(shí)，造成理解問(wèn)題上有偏差和誤會(huì)，事發(fā)后與張女士也進(jìn)行過(guò)協(xié)商，愿意承擔(dān)張女士買(mǎi)賣(mài)房屋時(shí)的營(yíng)業(yè)稅、個(gè)稅、契稅、中介費(fèi)等費(fèi)用，但張女士不同意此補(bǔ)救方案。

由于案件較為曲折復(fù)雜、涉案金額較大，屬較重大消費(fèi)糾紛，海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定通過(guò)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解處理此事。海淀區(qū)消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)多次約談雙方，就賠償數(shù)額反復(fù)進(jìn)行磋商，歷時(shí)近3個(gè)月，最終中介決定一次性賠償張女士60萬(wàn)元，并就工作疏忽向張女士道歉，調(diào)解人員要求中介自雙方在協(xié)議書(shū)上簽字后7個(gè)工作日內(nèi)將60萬(wàn)元一次性轉(zhuǎn)入張女士賬戶，逾期還須給予張女士每天10%滯納金賠償，雙方均表示認(rèn)可。

目前，隨著租房、買(mǎi)賣(mài)房屋市場(chǎng)的活躍，部分房屋中介利用信息不對(duì)稱，在服務(wù)過(guò)程中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件時(shí)有發(fā)生。海淀區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在此提醒廣大消費(fèi)者：一是消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)的房屋中介提供服務(wù)，詳細(xì)了解合同條款，重要環(huán)節(jié)反復(fù)確認(rèn);二是無(wú)論是購(gòu)房還是租房，消費(fèi)者事先可通過(guò)多種途徑了解房屋的相關(guān)信息(例如，登陸建委網(wǎng)站查詢房屋產(chǎn)權(quán)信息;向物業(yè)公司了解房屋建造、結(jié)構(gòu)和物業(yè)服務(wù)信息;走訪詢問(wèn)小區(qū)業(yè)主了解相關(guān)情況等);三是遇到侵權(quán)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)留存證據(jù)，與中介進(jìn)行溝通協(xié)商;協(xié)商不成的，可與中介注冊(cè)地的工商部門(mén)或消費(fèi)維權(quán)組織取得聯(lián)系，請(qǐng)求調(diào)解;調(diào)解不成的，可及時(shí)選擇去法院起訴等其他法律途徑解決。