《2016年中國消費者網(wǎng)絡消費洞察報告》發(fā)布

日前，在國家工商行政管理總局消費者權益保護局、中國消費者協(xié)會指導，中國電子商務研究中心與《中國消費者報》舉辦的“促進電商發(fā)展指導網(wǎng)絡消費”座談會上，國內(nèi)知名電商智庫發(fā)布了《2016年中國消費者網(wǎng)絡消費洞察報告與網(wǎng)購指南》。

報告顯示，在物流方面，“第一陣營”(淘寶/天貓、京東、唯品會)購物網(wǎng)站勝出，調(diào)查表明，京東專業(yè)的物流配送服務得到了網(wǎng)購消費者的肯定，物流配送服務滿意度最高，占19.7%。

同時，自有物流的京東的配送員服務質量最好，得到21.2%的消費者認可;同樣發(fā)力自營物流的唯品會的配送員緊隨其后，19.6%的消費者對其滿意。

此外，根據(jù)該報告，京東、天貓與唯品會的快遞包裝比較受網(wǎng)購消費者的喜愛，共同點在于：外表簡單美觀、logo突出、結實、材料優(yōu)質、可持續(xù)使用，綠色消費倡導環(huán)保、減少浪費，這進一步印證了“綠色消費”的理念，越來越受到消費者的認可。