規(guī)則先行 推動“盲盒經(jīng)濟”有序發(fā)展

隨著消費理念和需求的不斷升級，新潮時尚、文化藝術(shù)、個性化、新奇性等成為許多年輕人的消費邏輯，也在潛移默化地改變年輕消費者的消費方式。

基于盲盒的消費熱潮和可復制性，眾多以盲盒為中心裂變的“盲盒+”商業(yè)模式也在迅速發(fā)酵，如考古盲盒、文具盲盒、美妝盲盒、零食盲盒、快遞盲盒等，盲盒產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖贁U張。

盲盒的玩法屬于抽彩式銷售方式。很多盲盒由普通款和隱藏款組成，消費者在完成盲盒交易、拆開盲盒之后才能知曉產(chǎn)品的具體款式。與此同時，消費者是否能夠獲得隱藏款是隨機發(fā)生的事件，并不依賴于消費者的主觀意志，因此消費者的購買對象包括盲盒產(chǎn)品本身和獲得隱藏款的概率。部分消費者購買盲盒的欲望甚至就是來自于盲盒隱藏款的稀缺性。另外，由于很多消費者有收藏、消解重復產(chǎn)品的需求，盲盒在二手互換交易市場也異常活躍，盲盒隱藏款價格甚至可以溢價數(shù)十倍。

近兩年，上海市消保委十分關(guān)注盲盒產(chǎn)業(yè)及其商業(yè)模式，并從消費者合法權(quán)益保護角度開展了相關(guān)工作，如跟蹤和梳理相關(guān)盲盒產(chǎn)業(yè)消費爭議、關(guān)注和摸底盲盒產(chǎn)業(yè)新趨勢、專題研究盲盒商業(yè)模式與消費風險等。浦東新區(qū)消保委還專門開展了盲盒消費體察監(jiān)督活動。體察情況顯示，盲盒產(chǎn)品質(zhì)量尚可，盲盒產(chǎn)品的可燃性、有毒性、重金屬等主要安全要素均符合國家標準。

上海市消保委認為，隨著盲盒產(chǎn)業(yè)市場競爭愈發(fā)激烈，過度的商業(yè)化可能帶來以下消費風險：

01 盲盒隱藏款概率可能影響消費者知情權(quán)

大部分盲盒企業(yè)沒有在明顯的位置明示隱藏款抽取概率，在消費者購買過程中也極少主動提示。很多消費者也反映隱藏款的抽取概率低于心理預期。

盲盒企業(yè)可能通過控制隱藏款的投放量，刺激未成年消費者反復購買，滋生畸形消費。即便部分盲盒企業(yè)明示隱藏款抽取概率，但是消費者，甚至監(jiān)管部門也缺乏驗證概率的能力。

02 盲盒隱藏款的稀缺性可能誘發(fā)“投機陷阱”和“炒盒產(chǎn)業(yè)鏈”

“潮玩族”“閑魚”“千島”等平臺上，不乏一些數(shù)千元、甚至上萬元的盲盒隱藏款。“黃牛”們大量購入盲盒，獲得更多抽到隱藏款的機會，再以更高價賣出。某盲盒頭部企業(yè)也曾曝出門店店員私拆盲盒二次銷售。更有甚者，有的盲盒企業(yè)直接參與二手市場買賣，屬于為市場提供即時性和流動性的做市商行為。

一方面，盲盒企業(yè)參與二級市場行使價格操縱行為，不僅破壞二級市場盲盒產(chǎn)品價格的形成機制，同時也會破壞統(tǒng)一經(jīng)營的定價策略。另一方面，盲盒企業(yè)參與二手交易尤其是高價收購隱藏款，以此刺激消費者的投機心理從而購買盲盒，這就形成了通過設(shè)有一定概率的方式低價銷售再在二手市場高價回購的閉環(huán)。

03 惡性競爭可能帶來產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的下降

從目前情況看，盲盒企業(yè)市場格局未定，盡管泡泡瑪特是國內(nèi)盲盒風潮的“締造者”，但也僅僅占據(jù)8.5%的市場份額。因此，很多企業(yè)看到盲盒紅利，紛紛布局盲盒業(yè)務(wù)。競爭的激烈可能會引發(fā)盲盒企業(yè)降低成本以爭取利益最大化，其中包括原材料、創(chuàng)意、設(shè)計能力、安全性能、盜版等。上海市消保委已經(jīng)陸續(xù)接到消費者投訴，反映其收到的盲盒產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵問題。體察情況也顯示部分盲盒產(chǎn)品的“小零件”可能造成兒童窒息。

對此，上海市消保委提出以下建議：

1.加快研究和推進盲盒市場規(guī)范的立法立規(guī)，建立和完善盲盒隱藏款投放量和抽取概率的第三方監(jiān)督機制；

2.加強盲盒市場監(jiān)管力度，嚴厲打擊做市商行為、侵權(quán)盜版、假冒偽劣等；

3.強化盲盒品質(zhì)監(jiān)督，適時開展比較試驗、抽檢調(diào)查、綜合評價等項目，把好質(zhì)量關(guān)。