預(yù)付式消費(fèi)亂象叢生 消費(fèi)者該怎么辦？

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，近年來，預(yù)付式消費(fèi)已經(jīng)深入人們的生活，儲值卡、充值卡、年卡……各種各樣的預(yù)付卡在生活中隨處可見。然而，預(yù)付式消費(fèi)給大家?guī)矸奖?、?shí)惠的同時(shí)，各種糾紛也層出不窮，不少消費(fèi)者都在預(yù)付式消費(fèi)上吃過虧：辦卡容易退卡難;經(jīng)營者惡意圈錢后跑路;經(jīng)營者收錢后單方面違背承諾等等。

多位河北秦皇島消費(fèi)者近日向《天天315》反映，當(dāng)?shù)赜幸患颐麨?ldquo;半島陽光游泳健身會所”的健身館，在2018年4月，健身館還沒開業(yè)時(shí)就大力促銷預(yù)充值會員卡，在秦皇島君廷國際酒店附近的街道、學(xué)校門口大量派發(fā)宣傳單，稱提前辦年卡可享受五折優(yōu)惠。健身館雖未開業(yè)但裝修已完工且設(shè)施齊全，當(dāng)時(shí)數(shù)百位消費(fèi)者被吸引前去參觀，之后不少消費(fèi)者都辦了年卡，其中，還有不少人辦的是2年期的健身卡。哪料這家健身館開業(yè)不到半年就關(guān)門停業(yè)了。如今負(fù)責(zé)人已經(jīng)失聯(lián)，消費(fèi)者難以通過行政和司法方式有效維權(quán)，預(yù)付費(fèi)恐要打水漂。

消費(fèi)者說：“他們說要是提前預(yù)付有優(yōu)惠，是1700元兩年，如果等到正常開業(yè)就1700元一年。在他家享受全部的健身器材，以及游泳池全部都是免費(fèi)的，開業(yè)之后我大概玩了兩個月，中間有兩個月沒去，等我再去的時(shí)候他們就已經(jīng)關(guān)門了，他都沒干上半年就關(guān)門了。”

消費(fèi)者馬先生是個健身愛好者，他說，他之前遇到過辦卡后健身房突然關(guān)門的事情，但那是一家名不見經(jīng)傳的小健身房，所以從這之后，他都只選擇在連鎖店辦卡。他介紹，“半島陽光游泳健身會所”宣稱它是北京一家連鎖品牌健身館的分店。馬先生說：“這個公司是以連鎖的名義宣傳的，位置正好在國際酒店里，應(yīng)該是讓人放心的，要是在他們開業(yè)之前辦卡能優(yōu)惠很多，所以我當(dāng)時(shí)就辦了，4月20日交的錢，等到6月份開業(yè)，開業(yè)到12月上旬就跑路了。酒店說人跑了，他還欠酒店房租、水電費(fèi)。”

健身館突然關(guān)門后，消費(fèi)者們找酒店討說法，酒店方面也稱自己是受害者，準(zhǔn)備起訴經(jīng)營者。此時(shí)，消費(fèi)者們再到店里仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)，健身器材多為山寨貨，質(zhì)量很差。不少消費(fèi)者這時(shí)也才注意到，這家健身館其他的一些奇葩之處：這家健身館開業(yè)后，夏天沒空調(diào)，冬季沒暖氣，泳池里的水也很少更換。消費(fèi)者們因此質(zhì)疑，這是一場蓄謀已久的騙局，經(jīng)營者是蓄謀已久的詐騙跑路。但他們向秦皇島市公安局報(bào)案后，得到的答復(fù)卻是，沒有犯罪事實(shí)發(fā)生，不構(gòu)成詐騙。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，秦皇島施展健身服務(wù)有限公司，2018年3月2日成立，現(xiàn)在的法人代表是張晨陽，2018年7月底之前，該公司的法人代表曾變更過兩次，最初由高陽變更為施展，后由施展變更為張晨陽。該公司2018年12月19日被列入企業(yè)異常經(jīng)營名錄，被列入的原因是通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系。另外，企業(yè)信息還顯示，2018年11月2日該公司曾發(fā)布公開信息稱企業(yè)不慎將營業(yè)執(zhí)照正本丟失，特此聲明作廢。此外，這家公司在成立短短半年時(shí)間內(nèi)多次變更公司重要信息。

另外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2016年西安一家游泳館也是還沒有開業(yè)就吸引了90多個會員進(jìn)行了預(yù)充值，但之后游泳館卻遲遲沒有開業(yè)，會員們要求退費(fèi)后，游泳館突然關(guān)門，會費(fèi)遲遲退不了。

讓人驚訝的是，這家游泳館的名稱竟然也叫“半島陽光游泳健身會所”。從辦卡消費(fèi)者的描述來看，西安這家健身館的促銷方式和三年后河北秦皇島開設(shè)的這家健身館的促銷方式如出一轍，西安消費(fèi)者徐女士說，她是在家附近收到一份傳單，一家游泳館準(zhǔn)備開業(yè)，提前辦理會員卡預(yù)充值可享受五折優(yōu)惠，徐女士看這家游泳館離家近、環(huán)境也不錯，徐女士就辦理了一張兩年卡，價(jià)值1980元。游泳館承諾2015年11月中旬開業(yè)，但等了很久也沒見開門，會員們前往催促被一拖再拖，不少會員要求退費(fèi)也遭到拒絕。之后游泳館負(fù)責(zé)人稱，由于經(jīng)營不善，裝修無法繼續(xù)，承諾會于2015年12月26日前解決此事，可將游泳館會員轉(zhuǎn)至另一家健身會所，也可分期返還會員費(fèi)用，但負(fù)責(zé)人的電話之后就打不通了。此事最終不了了之。

3年后，同樣的事情又出現(xiàn)在了河北秦皇島，是不是同一經(jīng)營者所為，目前不得而知，還有待進(jìn)一步調(diào)查了解核實(shí)。消費(fèi)者如何能在享受這種消費(fèi)方式帶來便利的同時(shí)，規(guī)避它所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)?預(yù)付式消費(fèi)亂象叢生，經(jīng)營者惡意卷款跑路，消費(fèi)者該怎么辦?

北京中聞律師事務(wù)所律師李斌提醒：消費(fèi)者進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)之前，首先應(yīng)當(dāng)核實(shí)經(jīng)營者的主體信息是否屬實(shí);其次要去關(guān)注一下經(jīng)營者的注冊資本，尤其是實(shí)繳資本，和他的經(jīng)營規(guī)模是否匹配，他有沒有資力來償還相應(yīng)的資金;第三，消費(fèi)者在簽訂合同的時(shí)候，一定要關(guān)注合同條款是否存在明顯的不公平之處，謹(jǐn)慎簽訂;第四，如果消費(fèi)者在簽訂合同的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)關(guān)注對方的印章，是否是營業(yè)執(zhí)照上公司名稱的印章，兩者是否相符;第五，消費(fèi)者要留存相關(guān)證據(jù)、材料，一旦發(fā)生經(jīng)營者沒有辦法正常經(jīng)營的情況，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)向法院起訴或者向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，要求進(jìn)行相關(guān)的偵查和審判，來挽回自身的資金損失。