明確法律邊界 讓捆綁搭售不敢“偷偷摸摸”

據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，如何從根源上規(guī)范治理在線旅游平臺(tái)捆綁搭售問題？昨天（23日），中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)聯(lián)合北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院舉辦了第三屆3·15互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)論壇暨在線旅游搭售法律與規(guī)制問題研討會(huì)，就搭售行為的法律屬性、經(jīng)濟(jì)屬性及規(guī)范治理等問題進(jìn)行了深入探討。

有專家在會(huì)上指出，在線旅游捆綁搭售屢禁不止的根源，主要在于其通行營(yíng)利模式下的利益驅(qū)使。對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海表示，搭售是一個(gè)中性詞，正常的搭售屬于營(yíng)銷行為。關(guān)鍵是不能違背消費(fèi)者的意愿，要真正做到讓消費(fèi)者選擇。在用戶購票環(huán)節(jié)中，一定要清楚、明白地把這些限制條件提示和告知用戶，以免用戶產(chǎn)生不必要的損失。

北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院此前的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只要商家不通過誤導(dǎo)或強(qiáng)制等方式捆綁搭售相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，有超過六成被調(diào)查者表示可以接受公開透明收取適當(dāng)服務(wù)費(fèi)用，但前提是要讓消費(fèi)者充分知情，并且讓消費(fèi)者自主選擇。

北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)陳鳳翔表示，在嚴(yán)厲打擊違法捆綁搭售行為的同時(shí)，要正視平臺(tái)企業(yè)的服務(wù)價(jià)值，幫助其改變?cè)瓉砜坷壌钍蹖?shí)現(xiàn)營(yíng)利的商業(yè)模式，引導(dǎo)企業(yè)為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化和多樣化服務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，公開透明地收取適當(dāng)服務(wù)費(fèi)用。

與會(huì)專家認(rèn)為，當(dāng)前，鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已為共識(shí)。但鼓勵(lì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)還應(yīng)該引導(dǎo)和規(guī)范其健康發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)管部門也應(yīng)該為平臺(tái)規(guī)范提供政策和制度支持，引導(dǎo)其誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)范處負(fù)責(zé)人董廣謙表示，最近幾個(gè)月已經(jīng)有部分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，因?yàn)槔変N售的問題被非公開約談。相關(guān)立法也在進(jìn)行當(dāng)中，未來一段時(shí)間內(nèi)捆綁銷售等問題會(huì)得到很大改善。（來源：央視網(wǎng)）