消費(fèi)者微信錢包被盜刷1萬(wàn)余元 微信客服：或蘋果ID被盜導(dǎo)致

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，如今，越來(lái)越多的人把存有大量現(xiàn)金的銀行卡綁定在微信或者支付寶上，購(gòu)物時(shí)喜歡用微信和支付寶支付，有的消費(fèi)者甚至出門只帶一個(gè)手機(jī)，不帶現(xiàn)金?？梢坏┦謾C(jī)里的某個(gè)APP賬號(hào)被盜，消費(fèi)者就將面臨不可低估的損失。

消費(fèi)者堯先生以前聽說過銀行卡被盜刷，但自己從未遇到過。8月24日，他正在上班，忽然聽到手機(jī)頻繁發(fā)出提示聲音，拿起一看原來(lái)是微信付款提示。短短5分鐘時(shí)間，堯先生的微信消費(fèi)了32筆，總計(jì)10836元。他趕緊把這張銀行卡里的余額8萬(wàn)多元全部轉(zhuǎn)出，才避免了更大的損失。

堯先生仔細(xì)看了這32筆消費(fèi)，全部是在蘋果商城購(gòu)買王者榮耀游戲點(diǎn)券，但他從來(lái)沒下載過王者榮耀APP，也沒玩過這款游戲。于是，他立刻聯(lián)系了銀行，但銀行表示這種情況他們無(wú)法負(fù)責(zé)，因?yàn)橐ο壬你y行卡與微信綁定，只能視為正常消費(fèi)。堯先生又聯(lián)系到微信官方客服部門，客服人員告知他這種情況可能是蘋果商城賬號(hào)被盜，又開通了微信免密支付導(dǎo)致的。

堯先生回憶，自己是在今年4月份購(gòu)買愛奇藝會(huì)員時(shí)，經(jīng)過愛奇藝推薦開通了微信免密碼支付功能。開通的當(dāng)天，他就被盜刷了600多元，但當(dāng)時(shí)工作太忙沒有注意。知道8月24日又遭遇大量盜刷，他才意識(shí)到問題的嚴(yán)重性。

堯先生認(rèn)為，微信免密支付功能沒有設(shè)置當(dāng)天限額，有漏洞。但微信官方客服人員對(duì)此表示，在消費(fèi)者簽署免密支付協(xié)議時(shí)，最后一條明確規(guī)定一旦消費(fèi)者的支付出現(xiàn)問題，消費(fèi)者只能和商家協(xié)商，跟微信無(wú)關(guān)。在這種情況下，消費(fèi)者只能去找蘋果客服部門詢問被盜賬號(hào)問題或者報(bào)警。

之后，堯先生致電蘋果客服部門，反映自己賬號(hào)被盜遭遇盜刷的問題，并詢問是否可以退回被盜刷的金額。蘋果客服人員將堯先生被盜刷的訂單賬號(hào)記錄并上報(bào)申請(qǐng)，2分鐘后告知堯先生，申請(qǐng)未通過，具體理由不詳。告知堯先生，如果要繼續(xù)維權(quán)，只能回去找微信。

無(wú)奈之下，堯先生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布帖子訴說自己的遭遇，希望不要有更多人因此遭受損失，卻發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友都有相同經(jīng)歷。在百度貼吧里，網(wǎng)友“第一豬”發(fā)布了自己通過微信免密支付被盜刷的信息：2018年3月，微信支付提示信息顯示：通過蘋果商城支付了6筆款項(xiàng)，共計(jì)5739元。網(wǎng)友“拌夏”回帖說，自己被盜刷了7000元，剛剛報(bào)警。網(wǎng)友“amy121313208”回帖：也被盜刷了5000多元，對(duì)方給游戲充值了，蘋果客服說系統(tǒng)審核不通過不能退款，已經(jīng)申請(qǐng)到工程部那里，但是要等7到10個(gè)工作日才有結(jié)果。

蘋果官方客服部門給堯先生的結(jié)果是退款不可能。但一個(gè)令人匪夷所思的情況出現(xiàn)了，堯先生發(fā)現(xiàn)，自己接到了好幾個(gè)自稱是專業(yè)蘋果賬號(hào)退款的加好友申請(qǐng)。其中一個(gè)說：“您在使用手機(jī)往往會(huì)一時(shí)沖動(dòng)往游戲沖了一大筆錢，之后再開始后悔。但是！從現(xiàn)在開始你不需要害怕，我能讓你在30天內(nèi)，游戲里面花的錢通通退回來(lái)。只要你是iOS系統(tǒng)，不管你多大金額全返回來(lái)。本人做這個(gè)已有一年之久，安全第一，收取四成的手續(xù)費(fèi)。”

在網(wǎng)絡(luò)上搜索“專業(yè)蘋果退款”就會(huì)出現(xiàn)專業(yè)蘋果退款吧，付費(fèi)教學(xué)蘋果專業(yè)退款教程等等內(nèi)容。堯先生認(rèn)為，這樣的現(xiàn)象對(duì)于真正蒙受損失的消費(fèi)者非常不公平。

對(duì)于消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)的“專業(yè)蘋果退款”，北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)分析，首先可能真的是詐騙，以這個(gè)名義來(lái)騙取受害者再次受騙。其次是網(wǎng)上發(fā)的帖子有可能屬實(shí)，確實(shí)能幫用戶去退款。目前還不清楚，但是作為消費(fèi)者來(lái)講，在已經(jīng)遭受到巨額經(jīng)濟(jì)損失的情況下，對(duì)于網(wǎng)上聯(lián)系他的人，建議應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎慎重，防止再次被騙、再次遭受損失。