汽車質(zhì)保期內(nèi)未在4s店保養(yǎng) 再維修時(shí)廠家拒絕質(zhì)保

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，今年10月初，賈先生駕車出差去內(nèi)蒙古，在高速公路上行駛的時(shí)候，類似的故障又一次出現(xiàn)了——依然是直線加速時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮起，提速無力，發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)異常劇烈。由于這次故障是發(fā)生在高速路上，因此讓賈先生至今還有些后怕。隨后，車子被就近拉到附近的一家4S店檢修。那家4S店給出的診斷為“火花塞熔斷，造成發(fā)動(dòng)機(jī)氣門損傷”。

這次的維修費(fèi)用需要3000多元。賈先生本以為自己的車輛還在質(zhì)保期內(nèi)，維修費(fèi)用不用自己掏腰包，該4S店卻說，他的車子在8個(gè)月之前的一次保養(yǎng)并不是在標(biāo)致4S店做的，因此維修的錢需要賈先生自己出。

賈先生覺得4S店的要求非常無理，并向?qū)Ψ教峁┝嗽谕獗ｐB(yǎng)的收據(jù)、付款記錄、保養(yǎng)更換機(jī)油的品牌及廠家資質(zhì)，證明車輛不曾漏保，保養(yǎng)也沒有缺項(xiàng)?？墒?，對(duì)方仍拒絕為他走質(zhì)保程序。由于自己身處異地又著急返京，賈先生無奈向這家4S店付了錢?；氐奖本┖?，他向標(biāo)致客服400電話反映了他所遇到的問題。他認(rèn)為自己8個(gè)月前的那次保養(yǎng)與這次“火花塞熔斷，造成發(fā)動(dòng)機(jī)故障”沒有直接聯(lián)系，廠家不能以此為借口拒絕質(zhì)保。

賈先生要求廠家對(duì)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障一事進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，不過遺憾的是，到目前為止，賈先生也沒有再接到廠家方面的電話。記者就賈先生的問題向標(biāo)致客服400電話求證，對(duì)方表示，確實(shí)收到了賈先生的反饋，但是客服部門只負(fù)責(zé)記錄，具體問題的解決還需要賈先生等待相關(guān)4S店與賈先生溝通處理，讓賈先生繼續(xù)等待。

此外，對(duì)方表示，車輛如果不在4S店保養(yǎng)，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)故障，如果可以證明故障與保養(yǎng)沒有關(guān)系，也可以對(duì)車輛進(jìn)行正常質(zhì)保。

賈先生認(rèn)為，北京匯京德通標(biāo)致4s店也對(duì)車輛故障負(fù)有責(zé)任。車子第一次出現(xiàn)故障前，即6月初的時(shí)候，賈先生剛剛在這家4S店做完保養(yǎng)。賈先生認(rèn)為，對(duì)方在車齡接近2年的情況下，沒有按保養(yǎng)程序給車子更換火花塞，是造成車輛第二次出現(xiàn)故障的主要原因。賈先生還要求對(duì)方提供保養(yǎng)時(shí)所使用的型號(hào)和批次機(jī)油的質(zhì)量合格證明，但對(duì)方表示無法提供。工作人員還認(rèn)為，故障與那次保養(yǎng)無關(guān)。賈先生的車在下一次保養(yǎng)時(shí)再更換火花塞也不會(huì)影響車輛正常使用，店家沒有責(zé)任。