家用健身器材品質(zhì)良莠不齊 業(yè)內(nèi)人士：標(biāo)準(zhǔn)滯后惹的禍

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，現(xiàn)在越來越多人選擇在家健身鍛煉，越來越多的健身器材正在走入家用市場(chǎng)。記者走訪家用健身器材市場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最關(guān)心產(chǎn)品品質(zhì)、安全性及售后服務(wù)承諾，但由于家用健身器材品牌多，樣式多，品質(zhì)良莠不齊，選擇甄別存在難度，消費(fèi)者都是看得多買的少。

消費(fèi)者：“我就先試試。 想買但擔(dān)心安全問題，退貨可能也特別麻煩。”

消費(fèi)者：“最在意的當(dāng)然是健身器材的安全性和質(zhì)量，因?yàn)楫吘惯@涉及到自己的身體的安全。”

消費(fèi)者：“安全性真的很重要，比如說我買跑步機(jī)的話，我可能會(huì)注意如果我在炮跑步機(jī)上速度調(diào)得很高，它會(huì)不會(huì)有緊急處理的按紐，我會(huì)看它的聲音大不大。”

消費(fèi)者：“安全性肯定要有，然后是質(zhì)量，它這個(gè)產(chǎn)品能夠用多長(zhǎng)時(shí)間，其次是這個(gè)產(chǎn)品的性價(jià)比也是我比較看重的。 ”

記者調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，80、90后消費(fèi)者更愿意從網(wǎng)上購買小而美的家用健身器材，他們認(rèn)為網(wǎng)上品牌多、樣式多、選擇多，還價(jià)格實(shí)惠；70后消費(fèi)者則更愿意在實(shí)體店購買，他們認(rèn)為網(wǎng)購健身器材，產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)都沒有保障。在調(diào)查過程中，還有多位喜歡網(wǎng)購的消費(fèi)者告訴記者，網(wǎng)購時(shí)不像實(shí)體店可以進(jìn)行體驗(yàn)，收到貨后發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品會(huì)存在異味或者壽命短,可能存在安全隱患等問題?，F(xiàn)在家用的健身器材就都只選擇在實(shí)體店購買，覺得看得見摸得著，體驗(yàn)過了，才敢放心買放心用。

消費(fèi)者：“手頭有的這些都是在網(wǎng)上買的，比如說瑜伽墊、泡沫軸包括彈力帶，它們都有一些硅膠的成分在里面，因?yàn)槭蔷W(wǎng)購，就會(huì)有一些氣味什么的，用的時(shí)候很擔(dān)心會(huì)影響身體的健康。我之前用過一個(gè)練腹部的一個(gè)滾輪，也是在網(wǎng)上買的，它廣告宣傳的很好，很便利，但是買回來以后，可能我自己之前也缺乏鍛煉，會(huì)對(duì)膝蓋有一些傷害，就用了一下就覺得不太合適，然后就退掉了。”

消費(fèi)者：“感覺有一些健身器材壽命比較短，上千塊錢的東西，沒用多久就出現(xiàn)異響，就不敢再用了”。

關(guān)于網(wǎng)購的健身器材壽命比較短這個(gè)問題，之前《天天315》專門做過一期節(jié)目討論過，當(dāng)時(shí)是有一位北京的消費(fèi)者孫先生向節(jié)目組反映，他在網(wǎng)上花一千多元購買的家用健身車，使用才1年多腳踏處金屬連接桿就出現(xiàn)斷裂，因?yàn)槭鲁鲆馔?，他的小腿還被劃傷了，傷口長(zhǎng)達(dá)17厘米。事后孫先生質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量不合格，并且要求優(yōu)菲健身用品旗艦店賠償醫(yī)藥費(fèi)，商家當(dāng)時(shí)承認(rèn)這款家用健身車，曲柄做的比較單薄，但不承認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)過保。對(duì)于消費(fèi)者的訴求，商家最終以產(chǎn)品已經(jīng)過保為由，拒絕維修和賠償。

家用健身車，也叫腳踏健身車，一般使用壽命應(yīng)該在3到5年。那質(zhì)保期應(yīng)該是多長(zhǎng)時(shí)間？關(guān)于質(zhì)保期，記者查詢發(fā)現(xiàn)，知名電商平臺(tái)上的多數(shù)商家信息顯示，跑步機(jī)、健身車等質(zhì)保期都是一年，少部分商家提示，健身車、橢圓機(jī)，易損部件是2年，框架是5年；跑步機(jī)易損部件2年，馬達(dá)5年，框架是10年。記者走訪一些實(shí)體店后發(fā)現(xiàn)，健身車這類產(chǎn)品的質(zhì)保期一般也都是一年左右，跑步機(jī)等器材，質(zhì)保期外部也是一年，內(nèi)部主要部件質(zhì)保期會(huì)長(zhǎng)一些，比如電機(jī)在5年左右。也有少數(shù)的知名品牌健身用品店內(nèi)銷售的跑步機(jī)，質(zhì)保期內(nèi)部是5年，框架是10年。

店家：“一般的情況下就是說一年，電機(jī)是5年。”

記者：“一年以后就過保了是嗎，出現(xiàn)問題怎么辦？”

店家：“出點(diǎn)維修費(fèi)就行了，你換件就直接出點(diǎn)換件的費(fèi)用，上門費(fèi)幾十塊錢。”

記者走訪時(shí)還發(fā)現(xiàn)，還有些小型家用健身器材沒有質(zhì)保期，比如：踏步機(jī)等等，銷售人員解釋，因?yàn)檫@些產(chǎn)品屬于快消品所以沒有質(zhì)保期。購買這類產(chǎn)品的消費(fèi)者對(duì)此似乎也不太介意。

除了質(zhì)保期時(shí)長(zhǎng)不同外，記者還注意到，不少網(wǎng)上店鋪，對(duì)產(chǎn)品的功能、技術(shù)含量等內(nèi)容寫的很簡(jiǎn)單，也沒有公示和產(chǎn)品相關(guān)的說明書，質(zhì)量檢驗(yàn)證書，認(rèn)證證書等信息。在一些小型實(shí)體店內(nèi)，個(gè)別健身器材疑似三無產(chǎn)品。

還有家用健身器材的專業(yè)性要求很高，像啞鈴、跳繩、拉力器等器材雖然結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，但是選購和使用時(shí)也是有學(xué)問的，大件的像跑步機(jī)，健身車，動(dòng)感單車等，選購和使用時(shí)更是有很多需要注意的細(xì)節(jié)。記者在調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者購買健身器材時(shí)顯得比較隨意、不夠細(xì)心，不會(huì)主動(dòng)詢問。和消費(fèi)者溝通后，記者發(fā)現(xiàn)，對(duì)于許多消費(fèi)者來說，跑步機(jī)、健身車等大件家用健身器材，技術(shù)含量高專業(yè)性強(qiáng)，許多消費(fèi)者對(duì)其并不十分了解，甚至不知道怎樣的產(chǎn)品才叫質(zhì)量過關(guān)。有些人也因?yàn)橐恍┑陜?nèi)的銷售人員服務(wù)態(tài)度不耐煩。記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些銷售人員在銷售器材時(shí)，只了解價(jià)格，對(duì)于產(chǎn)品的使用方法、健身注意事項(xiàng)等都不太清楚，有的則以非通俗易懂的語言講解，消費(fèi)者聽得是一頭霧水。不過，也有的大型商場(chǎng)內(nèi)或知名健身用品實(shí)體店內(nèi)的銷售人員，會(huì)耐心提示使用方法和注意事項(xiàng)。

除了以上問題外，目前家用健身器材市場(chǎng)還存在哪些問題？消費(fèi)者到底該怎么選購家用健身器材？怎樣的產(chǎn)品才叫質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品？記者通過中國(guó)文教體育用品協(xié)會(huì)聯(lián)系到目前中國(guó)健身行業(yè)影響力較大的一個(gè)專業(yè)性展覽會(huì)——Iwf上海國(guó)際健身展的負(fù)責(zé)人彭先生，彭先生介紹，目前家用健身器材市場(chǎng)上銷售的有些產(chǎn)品品質(zhì)很難判斷清楚，主要是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)的制定明顯落后于行業(yè)發(fā)展,導(dǎo)致產(chǎn)品參差不齊。

彭先生告訴記者：“比如，跑步機(jī)在市場(chǎng)上抽查的時(shí)候沒有標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)，因?yàn)闆]有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，任何跑步機(jī)都可以賣。目前國(guó)家有標(biāo)準(zhǔn)，但是是十年前出的標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)行業(yè)要持續(xù)健康良性發(fā)展，首先要看國(guó)家對(duì)整個(gè)健身產(chǎn)業(yè)是不是重視的問題，能出現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，大家的認(rèn)識(shí)上面才會(huì)一致，消費(fèi)者也會(huì)一致，我要買什么樣的跑步機(jī)，買國(guó)家已經(jīng)認(rèn)證過的，買的產(chǎn)品是放心的。”

記者：“那現(xiàn)在進(jìn)入市場(chǎng)的這些產(chǎn)品呢？”

彭先生：“很多沒有，沒有這個(gè)質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的，因?yàn)樵诰W(wǎng)上它不需要檢測(cè)報(bào)告的，國(guó)家對(duì)整個(gè)健身行業(yè)這一塊也不清晰，導(dǎo)致現(xiàn)在有很多盲區(qū)在這里。”

消費(fèi)者到底該怎么選購家用健身器材？選購時(shí)需要注意哪些問題？健身達(dá)人Lili分享了一些自己的經(jīng)驗(yàn)。她經(jīng)常會(huì)在一款健身APP KEEP上發(fā)布自己的健身動(dòng)態(tài)信息，現(xiàn)在已經(jīng)有24萬粉絲，她會(huì)經(jīng)常發(fā)布一些如何練出馬甲線的方法。她告訴記者，她每天早晚都在家健身，會(huì)用到不少家用健身器材。

Lili說：“還是要有目標(biāo)，女生大部分都希望自己腰上不要有太多肉，其實(shí)只需要一張瑜伽墊。所有的腹肌撕裂都是徒手的，現(xiàn)在各大健身平臺(tái)已經(jīng)將徒手項(xiàng)目做得非常成熟；有些想加大重量練出一個(gè)什么形的，這種有可能會(huì)需要啞鈴。”

至于哪些產(chǎn)品可能會(huì)造成損傷，消費(fèi)者購買時(shí)需特別注意，Lili建議，那種仰臥起坐的產(chǎn)品，因?yàn)楦叨?、質(zhì)量，包括選材不同，很容易長(zhǎng)度、坡度等不合適等損傷到腰，所以如果要買就盡量買大品牌的，否則還不如徒手做腹肌撕裂。

怎樣選購適合自己而且性價(jià)比高的家用健身器材？上海國(guó)際健身展的負(fù)責(zé)人彭先生提醒，最好還是在實(shí)體店購買，產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)相對(duì)來說更有保障一些。

彭先生說：“首先，實(shí)體店能夠保證售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)相對(duì)實(shí)體店很難得到保障；第二，從跑步機(jī)來看，一要保證這個(gè)跑步的寬度，至少不得低于42厘米，而要看它的馬達(dá)，一定要在1.5P，最好是有質(zhì)檢報(bào)告，保證質(zhì)檢報(bào)告和機(jī)器相吻合。第三，要拿到發(fā)票，如果出現(xiàn)問題可以以此為憑證投訴維權(quán)。”

北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼和北京中聞律師事務(wù)所律師李斌共同就相關(guān)話題做出分析解讀。

經(jīng)濟(jì)之聲：消費(fèi)者在選擇健身器材方面還是有一些困惑的，不知道什么樣的健身器材質(zhì)量才算是質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品，二位有沒有相關(guān)的一些經(jīng)驗(yàn)？

胡鋼：“我個(gè)人認(rèn)為，消費(fèi)者首先要清楚的是，自己是否需要購買健身專用的健身器材。如果需要購買健身器材，建議大家適度購買一些防護(hù)用具，比如護(hù)腕、護(hù)肘、護(hù)膝等，尤其是護(hù)膝，現(xiàn)在很多人流行快走或者慢跑，但可能由于動(dòng)作不科學(xué)，最后導(dǎo)致膝蓋嚴(yán)重受損，所以在運(yùn)動(dòng)健身前購買必要的護(hù)具，并且接受相對(duì)比較科學(xué)合理的健身指導(dǎo)，恐怕比匆匆購買一個(gè)通用的健身器材更為重要一些。”

李斌：“我認(rèn)為，健身器材質(zhì)質(zhì)量是首要考慮的問題。首先要有產(chǎn)品合格證明，要考慮它是不是合格的；同時(shí)作為一個(gè)健身器材，應(yīng)該有一個(gè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，假定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不能滿足實(shí)際需要，那它必須要符合保障人身財(cái)產(chǎn)安全的要求，具備應(yīng)有的使用性能。對(duì)于消費(fèi)者來說，首先你要根據(jù)自己的情況針對(duì)性地選擇性價(jià)比合適的健身器。同時(shí)，如果有機(jī)會(huì)試用，建議大家先去試用，要看一下它的外表是否光潔，相關(guān)的焊接包括固定是否牢固，有沒有異味等，這些情況都能夠讓你有一個(gè)基本的感官判斷或者從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面有一個(gè)判斷。如果質(zhì)量可靠，而且從正規(guī)廠家或者商家購買的，也試用過了，你覺得適合自己，那就OK了。”

經(jīng)濟(jì)之聲：Iwf上海國(guó)際健身展的負(fù)責(zé)人彭先生在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)待了18年了，他認(rèn)為家用健身器材行業(yè)想要良性發(fā)展，目前亟待解決的問題就是標(biāo)準(zhǔn)問題，但現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)還是顯得非常滯后，對(duì)此怎么看？

胡鋼：“標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)非常重要，剛剛結(jié)束的全國(guó)人大常委會(huì)對(duì)《標(biāo)準(zhǔn)化法》做了一個(gè)重大修訂，核心要旨之一就是國(guó)家將強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)集中在涉及到我們安全領(lǐng)域的產(chǎn)品或者服務(wù)，要聚焦安全兩部，而其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)，更加突出的是推薦性的或者行業(yè)性的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，新的《標(biāo)準(zhǔn)化法》特別推出了一種新的概念，叫做‘團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)’。也就是說，相關(guān)的學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)等這種行業(yè)組織，完全可以制定一個(gè)適用于本團(tuán)體內(nèi)會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)。這種團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)甚至可能比以往國(guó)家的推薦性標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更嚴(yán)格，相信未來團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)會(huì)日趨成熟和繁榮。”

經(jīng)濟(jì)之聲：家用健身車一般使用壽命在3到5年，跑步機(jī)等，在8－10年。那質(zhì)保期應(yīng)該是多長(zhǎng)時(shí)間？各個(gè)店家質(zhì)保期存在一些差異。質(zhì)保期是一年，是不是正?，F(xiàn)象？是否合理？

李斌：“質(zhì)保期現(xiàn)在沒有明確的國(guó)家規(guī)定，所以各個(gè)廠家根據(jù)自身情況來定一個(gè)質(zhì)保期。質(zhì)保期也要和產(chǎn)品本身的情況相關(guān)，如果是非常堅(jiān)固耐用的，質(zhì)保期應(yīng)該長(zhǎng)一點(diǎn)，如果相對(duì)屬于快消品類的，質(zhì)保期可以相對(duì)短一點(diǎn)。所以我覺得如果沒有明確的國(guó)家規(guī)定，很顯然這個(gè)空間就釋放給企業(yè)了，它根據(jù)產(chǎn)品的特性來確定質(zhì)保期。當(dāng)然質(zhì)保期的確定有一個(gè)合理性的問題，也就是說你的質(zhì)量保證期要和通常情況下消費(fèi)者使用的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)一些質(zhì)量問題，成為一個(gè)正相關(guān)的關(guān)系，如果確定的過短了，很顯然對(duì)于消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)是不利的。”

經(jīng)濟(jì)之聲：有些快消品的這種健身器材沒有質(zhì)保期，您對(duì)這個(gè)現(xiàn)象怎么看？

李斌：“沒有質(zhì)保期當(dāng)然是不合適的，因?yàn)槭紫茸鳛橐环N買賣，賣方對(duì)交付的標(biāo)的物會(huì)有瑕疵擔(dān)保義務(wù)，如果在一定的期間之內(nèi)出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，那作為賣方就要履行‘三包’義務(wù)，這也是法定的，所以我們覺得在制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，也要考慮到，在大力普及社會(huì)體育，大力提高全民健身倡導(dǎo)的背景之下，對(duì)于健身器材的質(zhì)保期應(yīng)該有一個(gè)基本的規(guī)范，不能低于它，因?yàn)槲覀冎v到，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也是最低標(biāo)準(zhǔn)，你可以根據(jù)自身的情況制定比它高的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是你不能低于它。所以我覺得這樣的一個(gè)問題應(yīng)該是有關(guān)部門要考慮的，給它做一個(gè)統(tǒng)一規(guī)定，這樣不管是對(duì)于商家還是消費(fèi)者，他們的行為和維權(quán)都會(huì)有一個(gè)基本的參考和依據(jù)。”

經(jīng)濟(jì)之聲：在使用健身器材的過程當(dāng)中出現(xiàn)問題到底應(yīng)該怎么辦，如果不慎受傷怎么辦，由誰來承擔(dān)責(zé)任？

胡鋼：“涉及到安全的問題，消費(fèi)者首先要建立一個(gè)預(yù)防的概念，在購買健身器械之前，有關(guān)安全警示問題應(yīng)該詳細(xì)閱讀。同時(shí)，在健身過程中也要特別注意，按照正確的姿勢(shì)，正確的操作規(guī)程來做，盡可能防止防范意外事故的發(fā)生。

李斌：“至于消費(fèi)者不慎受傷，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，我們是誰主張，誰舉證。假定由于產(chǎn)品質(zhì)量存在不合理的危險(xiǎn)，造成人身損害或者財(cái)產(chǎn)損失，作為消費(fèi)者，必須要舉證證明產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題，人身損害后果和質(zhì)量問題之間存在因果關(guān)系。也就是說，消費(fèi)者需要承擔(dān)舉證責(zé)任來證明這個(gè)事實(shí)。當(dāng)然，是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的損失，還是自己疏忽造成的損失，這是要進(jìn)行明確界定的。假定消費(fèi)者是由于使用不當(dāng)造成的，那么要看，作為健身器的生產(chǎn)商有沒有負(fù)責(zé)相關(guān)的使用說明書，有沒有對(duì)于正確的安全操作和身體防護(hù)進(jìn)行警示說明，如果進(jìn)行了警示說明，消費(fèi)者沒有注意到，那么損失只能消費(fèi)者自己承擔(dān)；如果產(chǎn)品質(zhì)量合格，但商家沒有盡到警示說明義務(wù)，恐怕作為生產(chǎn)商和銷售商就會(huì)存在一個(gè)過錯(cuò)和責(zé)任。如果產(chǎn)品有缺陷，不符合保障人身安全的基本要求，那么可以主張向生產(chǎn)商賠償，也可以主張向銷售商賠償。到底是誰最終承擔(dān)責(zé)任，要看這個(gè)缺陷是由誰的原因造成的。”