山西陽泉公布消費(fèi)投訴熱點(diǎn)

近日，山西省陽泉市市場(chǎng)監(jiān)管局公布消費(fèi)者投訴十大熱點(diǎn)。

2019年，全市各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)8934件，同比增長(zhǎng)96%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失155萬元，爭(zhēng)議金額417萬元。2019年全市消費(fèi)者投訴呈現(xiàn)十大熱點(diǎn)。

預(yù)付卡投訴問題，商家“誠(chéng)信”缺失，導(dǎo)致投訴不斷；就餐環(huán)境及食品質(zhì)量投訴問題；美容行業(yè)投訴問題主要是消費(fèi)過程中使用劣質(zhì)產(chǎn)品，美容院存在虛假?gòu)V告；保健品銷售投訴問題主要集中在夸大產(chǎn)品功效，進(jìn)行虛假宣傳，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得不到保障等方面；停車場(chǎng)亂收費(fèi)投訴問題主要表現(xiàn)在不規(guī)范標(biāo)明停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等；房屋裝修、商家違約投訴問題主要是商家不履行合同，超期裝修、承諾的裝修質(zhì)量與樣式與實(shí)際裝修要求不符，導(dǎo)致反復(fù)維修以及重新付費(fèi)的情況；汽車售后投訴問題仍然是產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后維修不到位；手機(jī)消費(fèi)糾紛投訴問題主要是售后不按三包規(guī)定履行責(zé)任；家具投訴問題主要是，定制家具與當(dāng)初約定的尺寸樣式不符等。