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《電商法》后首個“6·18”投訴量5年來首降

2019年07月01日 13:43????信息來源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-07/01/content_7265565.htm

6月27日,電子商務消費糾紛調解平臺公布了今年“6·18”電商大促期間的消費投訴數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,今年“6·18”期間(6月1日-22日),該平臺收到全國網(wǎng)絡消費用戶的投訴案例839起,同比減少19.71%,在連續(xù)增長5年后,首次出現(xiàn)回落。

該平臺負責人表示,《電子商務法》的正式實施,以及2019網(wǎng)絡市場監(jiān)管專項行動(網(wǎng)劍行動)在規(guī)范電商消費服務、行業(yè)健康發(fā)展方面取得了成效。從今年“6·18”期間的整體表現(xiàn)來看,盡管也出現(xiàn)了虛假促銷、發(fā)貨慢、漏發(fā)少發(fā)貨等消費投訴問題,但投訴情況相比去年有所好轉,各電商表現(xiàn)有所提升,行業(yè)趨向規(guī)范化、健康化發(fā)展。


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