淮北市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315熱線4月份受理消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)818件

 據(jù)淮北市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站消息，2019年4月，淮北市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315三級(jí)網(wǎng)絡(luò)受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)共計(jì)818件，比去年同期下降6.51%，其中，咨詢707件，占總量的86.43％，比去年同期下降8.18%；投訴82件，占總量的10.02％，比去年同期下降1.18%；舉報(bào)29件，占總量的3.55％，比去年同期上升141.67%。投訴舉報(bào)案件處理率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失0.98萬元。

 投訴熱點(diǎn)集中在商品和服務(wù)的質(zhì)量問題，其中，商品類投訴52件，占投訴總量的63.41％，與去年同期基本持平；服務(wù)類投訴30件，占投訴總量的36.59％，比去年同期下降25.00%。

涉及重點(diǎn)領(lǐng)域投訴情況：本月受理家用電子電器類投訴9件，占商品類投訴總量的17.31%；本月受理服裝、鞋帽類投訴7件，占商品類投訴總量的13.46%；本月無裝飾裝修材料類投訴；本月受理交通工具類投訴12件，占商品類投訴總量的23.08%；本月受理有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域類投訴30件，占投訴總量的36.59%。