吉林：健身服務(wù)成投訴熱點(diǎn)

近日，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布第一季度受理投訴情況統(tǒng)計(jì)分析。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年第一季度全省消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴789件，解決644件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失87.52萬元。因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V有10件，加倍賠償金額0.47萬元。質(zhì)量、售后和合同投訴占近七成。

根據(jù)投訴性質(zhì)分類，在所有投訴問題中，質(zhì)量問題占38.78%，售后服務(wù)問題占17.11%，其他問題占15.08%，合同問題占13.81%，價(jià)格問題占6.84%，虛假宣傳問題占3.3%，安全問題占2.66%，計(jì)量問題占1.27%，假冒問題占0.76%，人格尊嚴(yán)問題占0.38%。產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的近七成。

第一季度，全省消協(xié)組織受理商品類投訴387件，占投訴總量的49.05，同比下降14.95%。投訴量同比變化幅度最大的商品類別是交通工具類、房屋及建材類和日用商品類。日用商品類投訴79件，同比上漲43.64%，從投訴性質(zhì)來看，質(zhì)量和售后服務(wù)問題仍是引發(fā)投訴的主要原因。其中家具類投訴45件，占日用商品類投訴56.96%。

服務(wù)類投訴336件，占投訴總量的42.59%，同比增長(zhǎng)19.57%。投訴量居前三位的分別是生活、社會(huì)服務(wù)類，電信服務(wù)，文化、娛樂、體育服務(wù)。第一季度，全省消協(xié)組織共受理文化、娛樂、體育服務(wù)投訴51件，同比上漲218.75%，其中五成以上為健身服務(wù)投訴，合同問題仍是投訴的焦點(diǎn)。