安徽合肥：預(yù)付式服務(wù)投訴多

春節(jié)長假期間，安徽省合肥市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報中心接聽消費(fèi)者投訴舉報咨詢熱線共計412件，較去年同期增長19%。其中投訴101件，咨詢299件，舉報12件。

據(jù)介紹，商品類消費(fèi)投訴舉報咨詢153件，前三名依次為服裝鞋帽、食品及煙酒飲料。其中18件涉及服裝鞋帽類商品，主要反映購買的服裝鞋帽實體店價格與其他購買渠道價格差異較大，及咨詢實體店購物能否享受七天無理由退換貨等；14件涉及食品類商品，主要反映在餐館就餐時食品存在質(zhì)量問題，或在超市等實體店購買的食品存在過期變質(zhì)的情況；12件涉及煙酒飲料類商品，主要反映在煙酒商超購買的煙酒類產(chǎn)品涉嫌假冒偽劣。

服務(wù)類消費(fèi)投訴舉報咨詢259件，前三名依次為餐飲和住宿服務(wù)、預(yù)付式服務(wù)及共享單車。餐飲與住宿服務(wù)的投訴舉報咨詢共28件，主要反映在網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)定酒店住宿，訂單被無故取消導(dǎo)致無法入住；在商家預(yù)定年夜飯等酒席，被商家限制消費(fèi)，或取消預(yù)定時，商家拒絕退還預(yù)付款；預(yù)付式服務(wù)投訴舉報咨詢共17件，主要集中在美容美發(fā)、沐浴、KTV等領(lǐng)域，反映商家以年節(jié)為由，拒絕消費(fèi)者使用預(yù)付卡，或要求在預(yù)付卡的優(yōu)惠價格上加收現(xiàn)金；共享單車投訴舉報咨詢共7件，主要反映某共享單車押金不退，或掃碼使用共享單車后發(fā)現(xiàn)車輛無法使用。