陜西：互聯網購物成投訴熱點

10月17日，陜西省工商局發(fā)布了陜西省9月消費維權月度監(jiān)測數據。數據顯示，9月份，12315陜西工商百事通指揮中心共受理消費者投訴3453件、業(yè)務咨詢26788件、違法舉報374件，共計30615件，與上月相比上升了31.2%，已辦復28580件，辦復率93.4%，挽回經濟損失285.73萬元。

服務類投訴中，非現場購物服務類投訴249件，其中涉及互聯網購物的投訴196件。消費者投訴網絡商品銷售者的問題主要集中在：通過APP或公眾號購買的優(yōu)惠券無法使用;網頁中涉及虛假宣傳的內容，承諾的優(yōu)惠活動不兌現;商品出現質量問題，商家不履行“三包”責任;商家未按照《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》中規(guī)定的退貨程序履行義務。

陜西省工商局提示消費者，互聯網購物時應注意，盡量選擇正規(guī)網站和信譽度高的銷售商，網站應在主頁面醒目位置公示“工商備案號”或“營業(yè)執(zhí)照電子鏈接標識”等信息;認真核實優(yōu)惠券或者優(yōu)惠活動的細則，了解使用時間和使用條件;盡量選擇第三方支付平臺中介付款或貨到驗貨后付款，不要向網站提供的個人賬戶直接付款;注意保留購物憑證、聊天記錄和電話錄音、短信留言等證據。