考試保過未兌現(xiàn) 培訓機構(gòu)說是學員不努力

近日，市民王先生到市南區(qū)市場監(jiān)管局湛山所進行投訴，述說自己花費17000元報名參加了一家宣稱考試可以一次性保過關(guān)的培訓機構(gòu)辦的醫(yī)師證資格證書培訓班，但是經(jīng)過一段時間培訓，結(jié)果考試未能通過。他找到培訓機構(gòu),要求退還學費，培訓班負責人卻以其未能認真學習課程為由,拒不退還學費。

王先生認為自己已經(jīng)非常努力，他提供出了學習課程的相關(guān)登陸信息，簽到記錄，從相關(guān)證據(jù)來看，王先生的確一節(jié)課也沒有缺勤,不能說不努力。而且，培訓機構(gòu)發(fā)放的內(nèi)部資料也確實按時進行了領(lǐng)取。而培訓機構(gòu)不僅沒有像當初承諾的按期考取醫(yī)師證，反而要付出高昂的學費，王先生認為培訓機構(gòu)違反合同約定，推托責任，要求市場監(jiān)管部門幫助其討回公道。

湛山所工作人員石愛軍、陳揚在了解了投訴人相關(guān)訴求后，與該培訓機構(gòu)負責人進行聯(lián)系。負責人辨稱，當初入學時雙方確實簽訂了一份協(xié)議，協(xié)議明確承諾如果不能通過考試就退還所有學費?？墒?，前提是學員必須認真學習所有課程資料，而培訓班提供的學習資料里押中大多數(shù)考試題，其他學員都能夠通過，王先生肯定是沒有按照協(xié)議約定認真學習。

所以，該培訓機構(gòu)拒絕退還學費。工作人員組織雙方進行調(diào)解，王先生將簽到記錄,課程登陸、資料領(lǐng)取參加學習記錄一一提供出來，與培訓機構(gòu)進行爭論，雙方各執(zhí)一詞，互不退讓。

工作人員根據(jù)雙方提供的合同協(xié)議和證據(jù)材料認為，協(xié)議清楚地標明學員需要認真學習所有課程、資料，同時,培訓機構(gòu)承諾在學員考試失敗后退還學費。以及培訓機構(gòu)對王先生提供參加培訓的證據(jù),也表示認可。

但培訓機構(gòu)對王先生是否進行了認真的熟讀和背誦相關(guān)資料，還是背誦后依然無法熟練掌握提出質(zhì)疑。工作人員認為，培訓機構(gòu)既然已收取高額培訓費用，應(yīng)對學員學習情況實施監(jiān)督、跟蹤，督促、幫助學員熟練掌握學習知識。培訓機構(gòu)僅用未認真學習為由,不退學費，缺少依據(jù)。面對王先生未能取得資格證書的事實，這是無可辯駁的，以未按要求進行學習為由不退學費，是不合適的，合同既然約定未過退款，應(yīng)依法履約。

在調(diào)解人員有理有據(jù)的調(diào)解下，培訓機構(gòu)的強硬態(tài)度有了轉(zhuǎn)變，當即表示愿意退還學費，一起“保過班不保過”引起的糾紛順利解決。

當今社會，隨著各種考試的增多，許多培訓機構(gòu)利用考生的心理推出各種五花八門的“保過班”，有些保過班通過高強度的學習訓練，雄厚的師資力量，的確提高了通過率，但是有些保過班卻打著“內(nèi)部資料”的幌子，行走在法律邊緣，騙取考生錢財。市南區(qū)市場監(jiān)管局提醒，在進行培訓機構(gòu)報名時，一定要認真研讀協(xié)議合同，謹慎簽署。另外，切忌偷奸?；膬e幸心理，無論是什么考試，都需要踏踏實實，認真地學習，千萬莫走捷徑。