花錢辦卡遭遇老板跑路 6名聾啞人維權(quán)3年終拿回預(yù)付款

花錢辦卡遭遇老板跑路，弱勢(shì)群體維權(quán)求助無(wú)門，遇到這樣的事情怎么辦?從南關(guān)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，長(zhǎng)春6名聾啞人在3年前辦理預(yù)付卡后遇到老板跑路的事情，可他們并沒有放棄維權(quán)，最終拿回了預(yù)付款。

2014年，這6名聾啞人每人在金育游泳館花費(fèi)1800元辦理了游泳卡，結(jié)果不到一年該游泳館關(guān)門，他們卡里的錢打了水漂兒。這6名聾啞人與商家協(xié)商，商家口頭同意退還卡里余額，卻借口消費(fèi)者人在外地一拖再拖，不予兌現(xiàn)。隨后，這6名聾啞人多次奔走協(xié)商，此事一直沒得到解決，后來(lái)向轄區(qū)的相關(guān)部門舉報(bào)無(wú)果，便于今年3月27日來(lái)到南關(guān)區(qū)消協(xié)投訴。

南關(guān)區(qū)消協(xié)接到投訴后十分重視弱勢(shì)群體維權(quán)工作，立即開展調(diào)查。在與聾啞人溝通不便的情況下，采取手勢(shì)、文字書寫等多種方法嘗試溝通。在了解情況后，南關(guān)區(qū)消協(xié)的工作人員先后與商家及場(chǎng)地租用負(fù)責(zé)人聯(lián)系，多次協(xié)商，經(jīng)多方努力，最后這6名聾啞人收到了遲到3年的退款共計(jì)6300元。

目前預(yù)付卡行為沒有明確的準(zhǔn)入門檻，發(fā)卡單位誠(chéng)信意識(shí)良莠不齊，有關(guān)預(yù)付卡的法律規(guī)定還不規(guī)范，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)南關(guān)區(qū)消協(xié)統(tǒng)計(jì)，有關(guān)預(yù)付卡消費(fèi)投訴量連年增長(zhǎng)，且反映的問(wèn)題主要集中在預(yù)付卡消費(fèi)經(jīng)營(yíng)主體虛假宣傳、變相漲價(jià)、霸王條款、突然關(guān)門消失、單方面終止服務(wù)等幾個(gè)方面。南關(guān)區(qū)消協(xié)工作人員提醒消費(fèi)者，在選擇預(yù)付卡服務(wù)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：一、謹(jǐn)慎選擇商家。辦卡前要確認(rèn)經(jīng)營(yíng)主體的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)主體資格，看商家經(jīng)營(yíng)地址與營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)地址是否一致。辦卡后看商家出具的發(fā)票是否與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的單位名稱一致。二、理性充值消費(fèi)。辦理預(yù)付卡時(shí)按照自己實(shí)際需求充值。不要因?yàn)楦鞣N優(yōu)惠活動(dòng)而沖動(dòng)，理性充值金，減少商家停業(yè)走人、攜款潛逃而導(dǎo)致的損失。三、保存發(fā)票證據(jù)。在辦理預(yù)付卡時(shí)，一定要索要完整的票據(jù)并妥善保存，以備維權(quán)時(shí)有據(jù)可依。注意核對(duì)預(yù)付卡內(nèi)余額動(dòng)態(tài)，防止損失。四、主動(dòng)依法維權(quán)。發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者應(yīng)該主動(dòng)拿起法律武器依法維權(quán)，保護(hù)自身權(quán)益不受侵害，可撥打市長(zhǎng)公開電話或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。