“摩登”單車遭投訴 工商調(diào)解退押金

近日，北京市工商局豐臺分局接到多起天津消費(fèi)者針對“摩登”單車的投訴，經(jīng)工商人員多方努力，經(jīng)營者表示將盡快為消費(fèi)者辦理退還押金手續(xù)。

據(jù)了解，該“摩登”單車是注冊在北京市豐臺區(qū)一家公司名下的產(chǎn)品，主要通過微信公眾號“摩登OL共享單車”提供服務(wù)。消費(fèi)者通過掃描路邊的“摩登”單車上的二維碼關(guān)注該微信公眾號，并繳納299元的押金后，即可使用單車。很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在天津可供使用的“摩登”單車很少，且有的單車會出現(xiàn)密碼不能開鎖、計費(fèi)不準(zhǔn)確等情況，還有的單車因維護(hù)不當(dāng)無法使用。為此，有消費(fèi)者要求退回押金，但遲遲未能退回，部分消費(fèi)者便向該單車公司注冊所在地豐臺工商分局投訴。

接到投訴后，豐臺工商分局立即展開調(diào)查。盡管該公司已遷址，執(zhí)法人員最終還是聯(lián)系上了該公司。該公司表示，由于剛開始經(jīng)營共享單車，在客服服務(wù)、車輛維護(hù)等方面都有待改進(jìn);針對消費(fèi)者反映的問題，公司將盡快為消費(fèi)者辦理退還押金手續(xù)，消費(fèi)者繳納的預(yù)付款也會在核算消費(fèi)金額后，退還給消費(fèi)者。同時，公司將逐步完善各項(xiàng)制度，加大共享單車的投放數(shù)量及維護(hù)頻次，為消費(fèi)者提供更加便利的共享單車出行方式。