海南12345熱線受理來電近66萬個 投訴舉報類占比最多
2017年03月17日 08:37????信息來源：http://www.cqn.com.cn/ms/content/2017-03/15/content_4051741.htm
從14日晚舉辦的海南“3·15”專題晚會現(xiàn)場獲悉，截至目前，12345熱線共受理群眾來電近66萬個，形成有效工單約59萬件，其中投訴舉報類267651件，占比最多。
去年，省政府綜合服務(wù)熱線12345管理中心在省工商局掛牌成立，標(biāo)志著全國第一家由省政府成立的12345綜合服務(wù)平臺正式運(yùn)行，這個集合了全省28家省級職能部門服務(wù)熱線的平臺，市民需要進(jìn)行維權(quán)、民生服務(wù)、咨詢問題，或是遇到了緊急突發(fā)狀況，只需要撥打一個電話就能夠得到解決。
據(jù)介紹，過去受理群眾投訴要從一條線轉(zhuǎn)到另一條線，現(xiàn)在統(tǒng)一由12345這條線接過來以后，形成了橫向轉(zhuǎn)辦聯(lián)辦，只要一個系統(tǒng)就可以跟蹤落實，使群眾的投訴和咨詢能夠有一個滿意的回復(fù)。
從14日晚舉辦的海南“3·15”專題晚會現(xiàn)場獲悉，截至目前，12345熱線共受理群眾來電近66萬個，形成有效工單約59萬件，其中投訴舉報類267651件，占比最多。
去年，省政府綜合服務(wù)熱線12345管理中心在省工商局掛牌成立，標(biāo)志著全國第一家由省政府成立的12345綜合服務(wù)平臺正式運(yùn)行，這個集合了全省28家省級職能部門服務(wù)熱線的平臺，市民需要進(jìn)行維權(quán)、民生服務(wù)、咨詢問題，或是遇到了緊急突發(fā)狀況，只需要撥打一個電話就能夠得到解決。
據(jù)介紹，過去受理群眾投訴要從一條線轉(zhuǎn)到另一條線，現(xiàn)在統(tǒng)一由12345這條線接過來以后，形成了橫向轉(zhuǎn)辦聯(lián)辦，只要一個系統(tǒng)就可以跟蹤落實，使群眾的投訴和咨詢能夠有一個滿意的回復(fù)。
相關(guān)閱讀：
- 2024年廣西梧州市春節(jié)假期消費(fèi)投訴舉報熱點(diǎn)分析（2024-02-27）
- 黑龍江省市場監(jiān)督管理局2021年一季度12315投訴舉報情況分析（2021-04-23）
- 浙江發(fā)布一季度消費(fèi)維權(quán)分析報告 售后服務(wù)類和質(zhì)量類投訴問題占比近六成（2021-04-22）
- ?廣西桂林市市場監(jiān)管局2021年第一季度投訴舉報數(shù)據(jù)分析來了（2021-04-22）
- 投訴數(shù)量同比減少 舉報咨詢同比增加 山西省市場監(jiān)管局發(fā)布投訴舉報咨詢數(shù)據(jù)分析（2021-04-21）
京公網(wǎng)安備 11010502043458號