北京“雙11”期間消費投訴964件 同比減三成

據(jù)北京市工商局消息，11月11日至14日“雙11”期間，北京市工商局接受網(wǎng)絡(luò)消費行業(yè)投訴964件，同比減少31.78%，其中11家簽約企業(yè)行政調(diào)解數(shù)量同比減少36.94%。

11月17日，北京市工商局召集京東、天貓、亞馬遜中國、蘇寧、國美、聚美優(yōu)品等12家電商平臺，就進一步落實《加強網(wǎng)絡(luò)交易消費者權(quán)益保護框架協(xié)議》進行部署。

據(jù)悉，8月下旬，北京市工商局與11家知名電商平臺簽署《協(xié)議》，并成立網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)專家委員會，要求合作電商在行業(yè)內(nèi)率先建立消費糾紛訴決機制，建立賠償先付和經(jīng)營者首問責(zé)任制。截至目前，已完成平臺內(nèi)經(jīng)營的25631家北京網(wǎng)店的數(shù)據(jù)比對工作。