仨月前訂購(gòu)7扇門至今未安裝 消費(fèi)者被迫暫停新房裝修

新房裝修是個(gè)需要統(tǒng)籌的活，木工、泥工、油漆……每個(gè)環(huán)節(jié)都要緊密銜接，不然就會(huì)拖長(zhǎng)整個(gè)裝修的工期。

最近，家住濱江玲瓏府的李女士遇到了一件糟心的事——因?yàn)榧抑杏嗁?gòu)的門遲遲未到，導(dǎo)致新房裝修陷入停頓。為此，她向與本報(bào)維權(quán)熱線85188518聯(lián)動(dòng)的12345市長(zhǎng)熱線反映：“說(shuō)好付款后52天安裝完畢的門，過(guò)了3個(gè)月還沒(méi)見(jiàn)影子，我希望商家做出解釋。”

消費(fèi)者：

木門沒(méi)有安裝裝修陷入停頓十月底想要入住的新房至今仍空置

李女士：今年7月24日，我在星月家居廣場(chǎng)的開(kāi)心門業(yè)買了7扇門，總計(jì)付了9300元。當(dāng)時(shí)，店長(zhǎng)蔣先生承諾，木門的制作時(shí)間為45天，加上運(yùn)輸和安裝的時(shí)間，總共52天，就可以把門裝好。

9月底，我致電商家，詢問(wèn)木門的情況，被告知還需要等一段時(shí)間，但對(duì)方始終沒(méi)有告訴我確切的時(shí)間?，F(xiàn)在，新房裝修被迫全部停止，裝修公司設(shè)計(jì)師告訴我，按照裝修的流程，需要等門裝好后，才能刷漆，因?yàn)殚T久等不來(lái)，裝修隊(duì)已趕往下一個(gè)裝修地點(diǎn)，我家的裝修延期了。

付款時(shí)，我曾提出先付一部分定金，等門安裝好后再付剩余款項(xiàng)，但商家不同意，我認(rèn)為如果當(dāng)時(shí)商家同意我的方案，就可以避免現(xiàn)在的狀況。我希望商家能告訴我木門確切的安裝時(shí)間，并給予相應(yīng)賠償。

商家：

本月28日前一定裝好 木門延期是因?yàn)橛?3戶家庭的木門返工

蔣先生：李女士的木門確在我店購(gòu)買，而木門延期安裝的背后是有一定的原因的。

店里的木門并不在杭州生產(chǎn)，而是由門店收錢，再下單給重慶的總公司，總部根據(jù)訂單的要求制作完成后再通過(guò)物流公司運(yùn)到杭州，最后門店再派安裝師傅上門為客戶安裝。

在李女士支付買門的錢后，門店第一時(shí)間向總部下了訂單，可后來(lái)有13戶人家的木門在運(yùn)到門店后，被門店的質(zhì)檢員查出油漆有問(wèn)題，這批門全部返廠重做，李女士的門也因?yàn)榇耸卤谎悠诹恕Ｎ乙呀?jīng)和總部確認(rèn)過(guò)，李女士的門已經(jīng)做好，正在發(fā)往杭州的路上，我承諾李女士家的門28日之前可以全部裝好。

李女士提出的先付定金，等門安裝結(jié)束再付剩余款項(xiàng)的方案，我們做不到。木門的款式和尺寸都是定制的，我們向總公司下單時(shí)，也需要支付全部款項(xiàng)。

我們和李女士簽訂的合同中，并未涉及到違約賠償?shù)臈l款，我們無(wú)法進(jìn)行賠償。

(李女士對(duì)蔣先生的解釋表示認(rèn)可，并會(huì)等待安裝工上門。)

律師：

商家有違約責(zé)任 合同上應(yīng)寫明違約責(zé)任

浙江澤鼎律師事務(wù)所律師陳林兵：從李女士的案例看，商家要承擔(dān)違約責(zé)任，但鑒于李女士與商家簽訂的合同上沒(méi)有違約所要承擔(dān)的賠償金額，李女士很難向商家索賠。

現(xiàn)在裝修市場(chǎng)，不少商家都會(huì)以商品需要定制為借口，要求消費(fèi)者全款付清，但消費(fèi)者可以與商家協(xié)商，盡量降低交貨前所支付的金額，以保證自己的利益。