濟(jì)南：2015年受理各種類型投訴案共92023件

今天上午，濟(jì)南市工商局、食藥局、質(zhì)監(jiān)局、物價局等部門，對2014年濟(jì)南市消費(fèi)者咨詢投訴舉報(bào)情況，以及侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例、消費(fèi)警示信息和消費(fèi)熱點(diǎn)進(jìn)行發(fā)布。

韓先生在濟(jì)南一家汽車4S店買了一輛車，后來由于車輛劇烈震蕩，在4S店進(jìn)行維修時，因?yàn)榱慵t遲不到位，導(dǎo)致車輛無法維修，韓先生在等了一個多月后，與4S店協(xié)商不成，到消協(xié)進(jìn)行了投訴，經(jīng)過調(diào)解，4S店為韓先生及時維修了車輛。這是今天上午315消費(fèi)維權(quán)發(fā)布會上，發(fā)布的消費(fèi)維權(quán)案例之一。

濟(jì)南市工商局表示，2014年共受理消費(fèi)者各類投訴92023件，其中，投訴8734件比上年減少了2426件，受理群眾舉報(bào)1980件比上年減少979件，其中涉及居民生活、服務(wù)消費(fèi)成為了投訴熱點(diǎn)。

濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會介紹，除了服裝問題和家具消費(fèi)問題仍為投訴熱點(diǎn)之外，家居服務(wù)業(yè)是2014年新的投訴熱點(diǎn)。

同時，濟(jì)南市食品藥品監(jiān)督管理局、濟(jì)南市物價局、濟(jì)南市煙草專賣局、濟(jì)南市質(zhì)監(jiān)局還分別發(fā)布了幾個典型的消費(fèi)維權(quán)案例，提醒消費(fèi)者維護(hù)自己的合法權(quán)益。