元旦假期濟(jì)南消費(fèi)者咨詢投訴274件　手機(jī)投訴居首

作為消費(fèi)旺季，今年元旦假期的消費(fèi)投訴卻相對(duì)平靜。假期濟(jì)南市消費(fèi)者投訴中心共受理消費(fèi)咨詢投訴274件，其中涉及手機(jī)的投訴占據(jù)首位。

據(jù)濟(jì)南市消費(fèi)者投訴中心統(tǒng)計(jì)顯示，元旦假期期間共受理消費(fèi)咨詢257件，投訴17件。其中涉及手機(jī)的投訴共有8件，占到投訴總量的47%，其中國(guó)產(chǎn)品牌和進(jìn)口品牌各占一半。商家宣傳功能同實(shí)際操作不符、新機(jī)測(cè)試后發(fā)現(xiàn)瑕疵不予退換等情況反映相對(duì)集中，還有一位消費(fèi)者在通過(guò)品牌官方網(wǎng)站購(gòu)機(jī)后，聯(lián)網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)新機(jī)竟存在維修記錄的情況。

據(jù)濟(jì)南市工商局相關(guān)工作人員介紹，隨著手機(jī)的智能化進(jìn)程，消費(fèi)者的專業(yè)知識(shí)也隨之提高，購(gòu)機(jī)后通過(guò)軟件自測(cè)等方式發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問(wèn)題而引發(fā)的投訴更為常見。建議消費(fèi)者最好在購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行該類檢測(cè)，以免因無(wú)法分清操作責(zé)任而影響糾紛的處理。