2014山東受理消費(fèi)者投訴27387件　家用電器毛病最多

元旦小長(zhǎng)假期間濟(jì)南天氣回暖，市民的消費(fèi)熱情也隨之高漲，不過(guò)，令消費(fèi)者不滿(mǎn)的情況也屢有發(fā)生。記者了解到，元旦期間濟(jì)南12345市民熱線(xiàn)接到數(shù)百個(gè)消費(fèi)投訴電話(huà)，市民們反映的重點(diǎn)包括產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、購(gòu)物卡問(wèn)題等。

元旦濟(jì)南消費(fèi)投訴以產(chǎn)品質(zhì)量為多

元旦假期期間，記者對(duì)消費(fèi)投訴類(lèi)熱線(xiàn)情況進(jìn)行了梳理，截至3日16時(shí)，濟(jì)南市民通過(guò)12315、12345等熱線(xiàn)電話(huà)反映的問(wèn)題中，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題仍是市民反映的重點(diǎn)，假期首日，針對(duì)購(gòu)物卡問(wèn)題的投訴建議比例較大。

元旦假期首日16點(diǎn)前，共接到市民消費(fèi)投訴58件，其中產(chǎn)品質(zhì)量30件，購(gòu)物卡19件，其他9件。

次日共接到工商消費(fèi)維權(quán)案例89件，其中購(gòu)物卡問(wèn)題8件，假冒偽劣問(wèn)題3件，其他如產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)等問(wèn)題較為分散。

假期最后一天16點(diǎn)前，共接到市民消費(fèi)投訴111件，其中假冒偽劣問(wèn)題5件，其他如產(chǎn)品質(zhì)量類(lèi)等問(wèn)題較為分散，3日再未接到購(gòu)物卡問(wèn)題投訴。

元旦3天假期當(dāng)中，濟(jì)南12345市民熱線(xiàn)接到消費(fèi)投訴共計(jì)258件，這些問(wèn)題將被反映到工商部門(mén)，并在小長(zhǎng)假之后針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行集中整治。

2014山東消費(fèi)者投訴TOP10：家用電器毛病最多

記者從山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，2014年全年山東共受理投訴27387件，接待來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)21337人次，解決19094件，挽回經(jīng)濟(jì)損失29551814.17元。

其中，家用電子電器類(lèi)受理投訴數(shù)量最多，達(dá)7738件，其中手機(jī)等通訊類(lèi)產(chǎn)品2946件，廚房電器類(lèi)產(chǎn)品1032件，電視等視聽(tīng)產(chǎn)品785件。

所有受理的投訴當(dāng)中，消費(fèi)者反映質(zhì)量問(wèn)題10643件，合同問(wèn)題7058件，售后服務(wù)4213件，價(jià)格問(wèn)題593件，虛假宣傳303件，安全問(wèn)題142件，人格尊嚴(yán)79件。