買(mǎi)回金戒第二天就去換款　商家要收手工費(fèi)

提醒：金飾一旦離柜，退換都需要重新鑒定商場(chǎng)所有黃金品牌都收取手工費(fèi)

前一天買(mǎi)了枚黃金戒指，第二天去換款式，商家要求支付手工費(fèi)，這在王女士看來(lái)是不合理的。為了省下這筆手工費(fèi)，王女士最終選擇不更換金戒的款式。

眼下，購(gòu)買(mǎi)金飾的熱潮還未散去，但是，由于金飾維修、退換貨所產(chǎn)生的手工費(fèi)、折舊費(fèi)，成了消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。手工費(fèi)是什么？商家為什么要收手工費(fèi)？

金戒換款 多出一筆“手工費(fèi)”

5月17日，王女士的先生在中國(guó)黃金運(yùn)河店購(gòu)買(mǎi)了一枚金戒，作為生日禮物送給她。戒指克重為3.58克，按照5月17日的金價(jià)計(jì)算，金戒價(jià)值1400元。

先生把戒指帶回家后，王女士對(duì)戒指的款式并不滿意。第二天，王女士帶著戒指前往專柜換款式。

中國(guó)黃金運(yùn)河店沈店長(zhǎng)告訴她，換款式有兩個(gè)要求，首先新?lián)Q金戒的克重要高于原款，另外消費(fèi)者還需支付一筆手工費(fèi)。

王女士對(duì)第一項(xiàng)要求還能接受，但商家要收手工費(fèi)，這讓王女士覺(jué)得有些“莫名其妙”。

中國(guó)黃金運(yùn)河店所收的手工費(fèi)，以原先購(gòu)買(mǎi)款式的克重為準(zhǔn)，按每克23元計(jì)算，王女士若想要更換一枚4克的金戒，差價(jià)和手工費(fèi)合計(jì)100多元。王女士不愿意支付手工費(fèi)，最后沒(méi)更換金戒。

換款式需鑒定 商場(chǎng)所有品牌都會(huì)收手工費(fèi)

王女士不愿意支付手工費(fèi)的原因是，她認(rèn)為自己在購(gòu)買(mǎi)后第二天立刻到店更換，沒(méi)有拖延很久，不應(yīng)該產(chǎn)生手工費(fèi)一說(shuō)。

該專柜沈店長(zhǎng)則解釋稱，黃金飾品一旦離柜，再回專柜調(diào)換款式時(shí)，都必須經(jīng)過(guò)品牌公司的鑒定。鑒定會(huì)造成黃金的損耗，鑒定本身也需要成本，因此專柜會(huì)收取23元/克的手工費(fèi)。

黃金飾品換款要收手工費(fèi)，這是業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的現(xiàn)象嗎？

本報(bào)記者就此事咨詢了杭州大廈鐘飾商場(chǎng)的主任黃偉，黃主任表示，為了防止戒指被調(diào)包，商場(chǎng)所有品牌專柜都規(guī)定，必須對(duì)消費(fèi)者帶回來(lái)退換的金飾進(jìn)行鑒定檢驗(yàn)，由于鑒定檢驗(yàn)具有一定破壞性，因此，幾乎所有品牌都要求收取手工費(fèi)。

但有兩種情況下，商家會(huì)考慮免收手工費(fèi)。黃主任說(shuō)，如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的金飾價(jià)格較低，或在售出后極短的時(shí)間里帶回專柜換貨，商家會(huì)與消費(fèi)者協(xié)商，盡可能為消費(fèi)者減免手工費(fèi)。