魅族手機南昌售后部被指違反手機“三包”規(guī)定

手機返廠檢修需花15天左右，原本售后部應當提供一部備用機供顧客使用，可南昌市民朱小姐卻沒有受到這樣的“禮遇”。近日，她向南昌市12315消費者申訴舉報中心投訴魅族手機南昌售后部。

朱小姐介紹，去年10月，她花2399元購買了一部魅族牌手機。今年2月初，她發(fā)現(xiàn)手機電池出現(xiàn)故障。“充一會電就顯示充滿了，可拔掉充電器后又顯示沒電。”為此，2月17日，她將手機送至魅族手機南昌售后部檢修。

據(jù)介紹，售后部維修人員表示，手機需要返廠檢測，整個過程需要大約15天左右的時間。然而，令朱小姐意外的是，售后部竟然沒有提供備用機。

南昌市西湖區(qū)消協(xié)工作人員表示，根據(jù)我國關(guān)于手機產(chǎn)品的“三包”規(guī)定，只要手機維修時間可能超過一周以上的，售后維修點必須提供與顧客送修手機型號相同的備用機給顧客使用。魅族手機售后部沒有提供備用機，違反手機“三包”規(guī)定。為此，西湖區(qū)消協(xié)試圖撥打魅族手機南昌售后部服務熱線，卻發(fā)現(xiàn)無法接通。目前，朱小姐已經(jīng)向南昌市12315消費者申訴舉報中心。